Customer Reviews for Archipel Maison-Vivante
(U-Haul Neighborhood Dealer)

Rating:

5.0

Excellent service, les employés sont très gentils 5 ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Rating:

1.0

Le seul gros problème c'est avec U Haul et pas avec Archipel Maison-Vivante car eux ils sont correct, mais le problème avec U Haul est que la communication primaire par défault est en ANGLAIS seulement. Le site de U Haul est en anglais seulement et aucune façon facile d'avoir la version française. Quand on appel chez UHaul par téléphone, c'est en anglais à leur numéro 1 800 468..... Au Québec c'est en français que ça se passe mais U Haul ne respecte pas du tout la facilité pour les francophones qui ne parlent pas en anglais. Pour cette raison, on évite de faire affaire avec U Haul, c'est seulement dans le cas qu'on a pas le choix qu'on va utiliser les services de U Haul. Je ne recommande pas à mon entourage d'utiliser les services de U Haul.

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1.0

Mentionner où le camion doit être déposé. C'est un autre client qui m'a enligné sur l'endroit où je devais déposer le camion. De plus, le système de retour sur l'application m'a fait perdre énormément de temps. À modifier absolument !!!!!

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5.0

Good truck easy to drive excellently

Rating:

5.0

Very good service I recommend it

Rating:

1.0

Changement dernière minutes de trailer vu que celui qu’on louait était endommagé, aucune autre disponibilité du même format. Le service pour recevoir la remorque a prit au dessus de 1h20, rendu à avoir le trailer, plus petit que celui qu’on voulais, aucune lumière fonctionnel dessus, aucun trailer en backup. En plus c’était une réservation qui datais de quelque semaine pour justement ne pas être malprit. Très déçu du service!

Rating:

1.0

Je suis venu chercher mon camion ça m'a dit de prendre un des box avec un mot sur un cadenas. Arriver il avait pas de clé dans la boîte. Jappel le service a clientèle et la personne était ultra désagréable. J'ai pogner un gars qui transportais un camion U-Haul dans le stationnement. Il m'a donner le camion qu'il venait stationner... Camion sale et avec peu d'essence. Au retour je vois que sur ma facture plein d'erreurs. J'appelle le service a clientèle pas de réponse. L'employé qui était la a fait un job excellent. Sa job 5 étoiles fait que vous avez au moins une étoile. Du a votre mauvais système je doute que je revienne louer un camion chez U-Haul

Rating:

5.0

Excellent service 👍

Rating:

5.0

Mauvaise expérience utilisateur sur l’application téléphone pour récupérer le camion, vraiment dessus, Pourquoi ne pas penser à mettre des tags NFC. revoir la conception de l’application et le parcours utilisateur.

Rating:

5.0

The young employe that was there was really helpful.

Rating:

5.0

Always fill the tank for the next customer

Rating:

4.0

Faster response at the door (locked)

Rating:

5.0

The brake light on the right was not working .

Rating:

5.0

Super efficace

Rating:

1.0

On m’a facturé 6 litres d’essence même si j’ai retourné la camionnette après avoir fait le plein et que j’ai seulement parcouru environ 22 km au total (confirmé par le magasin). J’ai pris une photo de la jauge d’essence lorsque j’ai pris possession du véhicule ainsi qu’une autre au moment du retour. Selon la consommation d’un GMC Savana cargo, il est pratiquement impossible que le véhicule ait consommé 6 litres sur une aussi courte distance. Un GMC Savana cargo 2026 consomme normalement environ 14 à 16 L/100 km en conduite mixte. Avec une consommation estimée de 14 à 16 L/100 km, le véhicule aurait dû consommer environ 3 à 3,5 litres au total. En plus, la majorité de mon trajet s’est faite sur l’autoroute puisque l’emplacement est directement à côté de celle-ci, et le pire dans tout ça, c’est que j’ai aussi remis de l’essence avant de retourner le véhicule. Les frais ont finalement été remboursés après ma contestation en ligne, mais les clients ne devraient pas avoir à débattre de calculs de consommation de base pour corriger une facturation. Surtout quand la consommation facturée est littéralement IMPOSSIBLE selon le kilométrage parcouru. Je pense que cet emplacement devrait être examiné plus attentivement afin d’éviter ce genre de situation.

Rating:

3.0

Way better indications about where to start the process of using the app. Telling me my geographic location is incorrect because I’m in the parking lot of the store is extremely confusing. Moreover it’s incredibly unclear as to where the keys are, not everyone knows where the gardening door is, BEFORE the store opens. Pickup was at 8AM on a Friday, it wasn’t open. Much improvements are needed on the indications. Additionally, the people before us are a whole bunch of what looks like chips and left crumbs all over the floor. The truck bed had not been sweeped and there was dirt at the front!!

Rating:

5.0

Super ,rapide et efficace

Rating:

5.0

Les employés donnent un excellent service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Rating:

5.0

Le jeune homme qui travaillait dimanche il était excellent et très serviable .

Rating:

1.0

Système ne fonctionnait pas à l’arrivée. J’ai téléphoné pour avoir de l’aide. Personne ne me répondait en français. L’employé qui travaille sur place est arrivé vers 8:40. Il m’a aidé même si le magasin ouvrait à 9:00. L’employé m’a dit que le système était en panne. J’ai pu avoir les clés du camion à 9:15, mais ma réservation était pour 8:00. On est parti avec un camion qui n’avait plus d’essence. Les essuies glace étaient défectueux mais on n’a pas retourné au magasin car on avait perdu assez de temps.

Rating:

1.0

I was charged for petrol even though I returned the vehicle with the same petrol level as when I picked it up.

Rating:

3.0

Business hours ends at 2pm

Rating:

1.0

Issue with software and waited one hour. Key are far away and had to wait to pick them up, overall horrible

Rating:

1.0

Nobody was at the office I had to call for somebody to come and acknowledge the return. Loosy service

Rating:

3.0

1st one, the lights on the right side wont working. The second one, the tail gate lock wasnt align (on left side), so it s difficult to install the locking pin.

Rating:

4.0

À notre arrivée, il y avait une longue file d’attente (environ 20 à 30 minutes). Je n’avais pas remarqué qu’une option de check-in en ligne était offerte; le site web devrait davantage la mettre en évidence. De plus, le site présente souvent des dysfonctionnements, comme ce fut le cas lors de ce sondage.

Rating:

1.0

My trip was last minute changed to different location which is very far from my place and my drop off location was also changed than expected

Rating:

5.0

Staff member was helpful, kind and very knowledgeable. Truly a pleasure to rent from here. My husband does quite often but this was the 1st time ive ever rented from here and it wont be me last.

Rating:

5.0

Bon service, bon équipement et bon prix.

Rating:

3.0

Web site and apps are everything but not user friendly. Very bad experience online. The personnel at the store gave me a very good service.

Rating:

3.0

The door lock needs maintenance

Rating:

5.0

Je suis arrivé après les heures mais on m’a dit que je pouvais laisser la remorque et qu’il n’y avait pas de problème.

Rating:

4.0

The front desk clerc was amazing !

Rating:

5.0

Vraiment super conviviale ponctuel ,personnel tres aimable 5 étoiles

Rating:

2.0

I waited over 2 hours to get my equipment. The system was very slow. They should be able to use a paper to manually enter the information. I was late for my pickup.

Rating:

1.0

Your truck take up and return software/procedure do not work 1 time on 2. It is very frustrating. I think to change company just for that.

Rating:

1.0

I did around 50 km with the truck, but they said I did over 277 km and overcharged me. Opened a complaint but have heard back from them yet. Scammers.

Rating:

5.0

Thank you

Rating:

1.0

Not over charge people by 250$ and have qualified employees.

Rating:

4.0

Make trailer jacks available for rent or sale.

Rating:

2.0

I paid 25$ for cleaning and the truck was cleaned when I brought it back. I added 60 liters of gas for 195km. Even the gauge showed full when I picked up the truck the tank was not full. And I brought it full of gas. Not happy at all

Rating:

1.0

The gaz was poorly evaluated, I lost 30 min convincing the agent about the error

Rating:

5.0

Absolutely nothing 🥳👏👍 Many thanks for the excellent care and service provided to our family! So appreciate your team, vehicles and trailers, and service care we received during our move.

Rating:

5.0

To get the truck with more gas then less a quarter.

Rating:

4.0

Truck need mtce, badly

Rating:

1.0

Location was closed so hard to say if the location and staff were good or not. The return was done via the app which was straight forward BUT returning the key to the drop off box which is elsewhere on a dark and cold night was horrible. It took 3 calls to get a Uber, the first 2 never showed up.

Rating:

5.0

Très bon service. Équipement impeccable. Bon prix.

Rating:

1.0

The employee was late to open the location. It took a long time to go through the process.

Rating:

3.0

A lot of snow in the trailer and trailer park in a lot of snow

Rating:

4.0

There were no registration papers inside the truck, and the location must clear the snow to allow proper photos to be taken during the pickup process.

Rating:

4.0

Seul problème: avait pas de lave-glace dans le camion.