Customer Reviews for Depanneur Baktar
(U-Haul Neighborhood Dealer)

326 reviews

526 Chemin Larocque   Valleyfield, QC J6T4C5

(450) 859-3586

Location Hours

  • Mon-Fri: 8 am - 6 pm
  • Sat-Sun: 8 am - 5 pm

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Testimonials From Recent Customers

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Overall Rating:

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Rating:
5.0

Some info on trailer and trailer care would be nice. The trailer was clearly well used. The employee didn't seem to have any knowledge of the trailers maintenance, tire info, pressures, etc. He was very helpful and pleasant and did his routine check, but wasn't sure about questions we had about the trailer.

Matthew D. 
Rating:
1.0

On nous a contacté la veille pour nous dire que le camion n'était plus disponible. On nous proposé d'aller en chercher un camion une heure plus loin sans un rabais. Le nouveau lieu n'avait pas de couvertures comme on nous avait confirmé. Le service à clientèle semblait désintéressé et ne pouvait pas répondre à nos questions. Ce commentaire est désigné au système de location et non aux endroits de location.

Nicolas T. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

René R. 
Rating:
3.0

Tout ce que j'avais réservé je n'ai pas eu sauf le diable pour électroménagers. J'ai eu comme raison ben désolé les gens volent les choses. Je e suis ramassé avec 0 couvertures pour protéger mes meubles, pas de petit diable pour les boîtes et pas de housse pour matelas Queen. Très déçue car je me fiais sur ma réservation d'il y a 1 mois...

Walter V. 
Rating:
3.0

Clean truck cab.

John J. 
Rating:
1.0

First send the email in french also as some people in Québec speak french. Advise earlier >24h before rent that the truck will be at more than an hour from original pick up location. Make sure to put every dolly and furniture in the truck. Dont make me come back to switch truck when I am already arrived. Be sure to give me the right truck right away.

Jeremy L. 
Rating:
5.0

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Gerald F. 
Rating:
3.0

my greetings, first: the van was degeulas packet of cigarettes and smell, can soft drink, bag of mc donald. Second: for 5 km for $5 gas it's with intimidation (yes!) Thirdly also for the collision damage waiver of $18.00 if he would have asked me I would not have taken it

Amadou T. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jimmy B. 
Rating:
3.0

Fix and maintain 💯 the equipment My equipment was damaged the lights from passenger side was not working too dangerous 😕 Also all of your equipment needs more electrical adapter that can fit all vehicles at my location of pickup also lacks of equipment

Arturo O. 
Rating:
5.0

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Maxymilian P. 
Rating:
1.0

Vraiment de voleurs Nous avons loué hier fourgonnette 19.95 $ Pour 4h . Une facture de 155.90$ J'ai mis 10$ de gaz a mon retour J'ai fait 24 kilomètres pour aller a l'endroit on je devrais laisser mes boîtes. 25 kilomètres pour revenir. Il mon charger 155.90$ plus 10$gaz Il on dit a mon mari vous avez faitevplus de 250 kilomètres ? ????? Bin oui avec 10$ de gaz elle est ou ka logique ??? Mon mari avais pas ces lunettes de lecture.. il c'est fié a eu quand il on pris le conteur de la fourgonnette ..... en plus nous avons pas besoin des assurances parceque Desjardins ces incul avec nos assurances a nous.... Nous sommes retourné moi est mon mari a 5h. Quand il na dit combien cela a coûté au retour a la maison j'ai ditvon retour parceque onbma dit quand j'ai loué 19.95$ plus taxe plus 50 cent du kilométrage plys le gaz que noys avons prix 10$ nous avons passe 1h au dépanneur chemin Larocque poyrvlui faire comprendre qu'il a faite une erreur quand il a pris le conteur du camion. Rien a faire il sais buen que nous avons mis 10$ de gaz comment voulez-vous faire pkus de 250 kilomètres avec 10$ de gaz ? ??? Svp je demande un remboursement svp appelle moi Claudette Bernard 514 290 8136 mon conjoint Jean Paul Girard. Location faite hier de 12h31 retourné la camionnette a 16h 21. Comment on peut faire plus de 250 kilomètres avec 10$ de gaz en même pas 3h vraiment il on faite une erreur les commis du dépanneur svp je demande un remboursement appelé moi. Merci

Jean paul G. 
Rating:
5.0

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Odette C. 
Rating:
5.0

top service

alain A. 
Rating:
1.0

They lied and told me they had the 36 blankets and 2 furniture dollies that I reserved online when I called the day before to confirm everything. When I showed up the owner of the gas station said they don't carry supplies and that he runs a gas station, Uhaul is not important to him. I spoke with his wife the day before so clearly she lied and we almost ended up damaging some furniture because of both of them. I will NEVER reserve anything from them again. NEVER!!!

Kenneth G. 
Rating:
5.0

I'm so impressed with service and cleanliness of the equipment. I recommend UHaul

arjay F. 
Rating:
1.0

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Sonia L. 
Rating:
3.0

Truck was absolutely filthy . Sticky soda all on the dash , food chip crumbs every. Mud in the box . I ordered a dolly and that was not honoured. My trucks had a large pile of dirty blankets. Truck stalled on me a few times, and it needs a major wheel alignment, I had to hold wheel almost sideways to go straight.

Michael M. 
Rating:
1.0

TRÈS DÉÇU de votre service à la clientèle. Le commis m'a téléphoné une heure avant la prise de possession pour m'aviser que le 20 pieds que j'avais réservé n'était pas disponible. À la place, il voulait me laisser un 15 pieds. Je lui ai dit que ça ne pouvait pas fonctionner car je manquerais de place et que c'était pour une destination longue distance donc, je ne pouvais pas faire 2 voyages. Il m'a répondu que si je n'étais pas contente, j'avais juste à appeler ailleurs. J'en reviens juste pas de me faire répondre ça lorsque ça fait plusieurs semaines que j'ai réservé mon camion justement pour ne pas me retrouver dans ce genre de situation. Il a finalement offert de me laisser un 15 pieds avec une remorque de 8 pieds. Cependant, c'était une petite remorque donc, j'ai manqué de place car je n'avais pas l'espace de côté et en hauteur pour mes boîtes. Conséquence: je devrai louer une autre remorque pour vider mon logement et faire le voyage Montréal-Québec une autre fois. J'en profite pour vous rappeler que l'essence est très cher et que je devrai payer un montant supplémentaire dû à ce manque de professionnalisme de votre part.

Mathieu C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marc-Alexandre L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Tommy C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Richard N. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

jacques T. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Ethan B. 
Rating:
5.0

Lorsque j'ai parlé avec le service lors de ma réservation, le prix qu'on m'avait fait était de 109$ taxes comprises. J'ai été très surpris de voir sur ma facture 172$ lorsque j'ai remis la remorque. Sinon, tout était OK.

Patrick L. 
Rating:
4.0

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DANIEL H. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

KEVIN R. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

Eric B. 
Rating:
5.0

Very golod service

Jeannine C. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

GENEVIEVE T. 
Rating:
3.0

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Dany B. 
Rating:
1.0

I want money back because equipement was bad and I had return car-chariot back. Lights on the right side did not worked and I received a warning that I cannot use this on public roads. I wish that you will understand me and will help me with. Thank you!

Oleg C. 
Rating:
1.0

Really bad experience, Bad experience with the rental, and the invoice. I then called UHaul for customer service. After 20 minutes wait, the line hung up. I then sent an email 2 days ago and still no response... I am filling this survey with no hope that anyone will ever read it...

Charles Eric D. 
Rating:
3.0

Très mauvais service à la clientèle. Je me suis sentie bousculer. Le gars était seul. Mauvais service au téléphone et en personne. Service à la clientèle un gros 0!!!!

lyne B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

marlie G. 
Rating:
1.0

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GENEVA RAYMONDE S. 
Rating:
1.0

On ma dit que lessence etais plus qua moitier quand on la pris on a photographier il etais au quart , lhomme ma demander darriver 20 min avant 4h mon heure de retour que javais prevu avant la fermeture fi alement quand jme suis pressé pour y aller la femme ma parler hyper bete en me disant que sa fermais a 13h donc je me suis depecher pour rien et me fais revenir le lendemain pour me rembourser mon depot javais payer debit et je vien de recevoir ma facture qui nest pas du tout exact

Mathieu L. 
Rating:
1.0

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Arin F. 
Rating:
5.0

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SABRINA B. 
Rating:
5.0

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sebastien P. 
Rating:
3.0

Jai payer trop d'essence pour le camion et je n'ai pas eu un tres bon service

Jonathan L. 
Rating:
5.0

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alain C. 
Rating:
5.0

10/10

larry B. 
Rating:
5.0

Would it be possible to have a resume of the user manual, explaining the dashboard functionnalities?

Julien D. 
Rating:
5.0

Great staff and clean equipment 5 Star service Thank you

Alexandre P. 
Rating:
1.0

Ils sont écartés ben raides je suis arrivée là il avait perdu la clé du camion que j'avais louer 10 pi j'ai donc dû prendre un 15 pi il m'avait chargé plus cher sur la facture alors quand j'ai rapporter le camion 15 pi la facture était plus cher alors j'ai fait le message à la dame elle m'a remis la facture à 19,95$ ses la 2 iemes fois que sa m'arrive ceci je n'y retourne plus à cette endroit le service est pourrie

Lise P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Alain P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Ali K. 
Rating:
4.0

Continue to keep pickup light truck Thank you

Jocelyn B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Steve M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

claude L. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

Kathleen P. 
Rating:
5.0

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Chantal C. 
Rating:
2.0

Called the day before rental to do reservation the lady who answered said call by 7 am tomorrow.In the morning I called with no answer two hours later I called with no answer in the afternoon I called and the guy will answer it says no need for a reservation I got plenty of trailers arrived on site she said I don't have any 5 x 8 anymore the last one just left so I had to pay for a 5 x 9 which is just a few bucks extra but still!

ALAIN G. 
Rating:
5.0

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Richard H. 
Rating:
5.0

Very Nice People at service Nice new 26 feet....used to see old wrecked trucks....congratulations for UHaul

serge P. 
Rating:
5.0

Nothing to improve. Very excellent service and the employees were very helpful, respectful and polite.

marc D. 
Rating:
1.0

Nous avions réservé le camion plus d'une semaine à l'avance , la veille ils nous appele pour dire que notre camion n'était plus disponible alors ils en offre un un peu plus gros mais au même prix, nous acceptons, lors du retour du camion ils n'ont pas respecter le prix convenu et ont chargé beaucoup plus cher que prévu , très déçue de cette expérience

myriam G. 
Rating:
1.0

La madame n'est pas sortie faire l'inspection ni nous donner le bon trailer. Une lumière ne fonctionnant pas n'a pas été détecter. La facture mentionnait seulement du gaz . Elle nous a charger l'assurance alors que nous avions demander de ne pas l'avoir Changer de point de service sa pas d'allure

Marie-Piee S. 
Rating:
1.0

The trailer was full of trash before i get it and the charge me 175$ for cleaning

Simon D. 
Rating:
1.0

Aucun service. J'ai dû aller chercher la remorque moi-même dans la cour arrière et je n'ai eu aucune aide pour l'attacher à mon camion.

Jean Gilles B. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Denis M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Patrick C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marie-Andrée Mal M. 
Rating:
4.0

You need to have à french version

Christian G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Danick T. 
Rating:
3.0

The safety chain was partly missing and not in good condition.

Jean D. 
Rating:
5.0

Rien à dire , belle accueille!

Yvon C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marie-Andrée M. 
Rating:
4.0

Tell the next customer that the charges on the credit card will be Benjamin Moore. Cause I had to cancel my card because I did not now. Thanks.

eric R. 
Rating:
4.0

Truck was clean, brand new and conform with the description.

Carl S. 
Rating:
3.0

I was traveling 400k from St-Zotique qc to Quebec City. I picked it up at 1pm on Monday .When I arrived home with the trailer I packed the truck full and locked it up for leaving for Quebec City early Tuesday , then the panic Tuesday morning my son said hey dad check out the tires .Omg !!! They were completely bald no thread left . I stopped of at Canadian tire and bought a spray can that you can use if you get a flat tire . I drove the whole distance at 80k per hour stressed out of my mind . Finally we made the trip and I dropped of the trailer. If you ever rent these trailers you better do a complete walk around before don't trust these dealers .

Reginald R. 
Rating:
3.0

I had problems with you web site. I could not do the process online or confirm.

MARCELO ALBERTO D. 
Rating:
1.0

Je me suis rendue au point de récupération de Dorion tél qu'indiqué. Fermé le dimanche. Pas de réponses aux nombreux numéros de Uhaul. J'ai réussi à avoir le numéro du dir. régional qui m'a dit que ma réservation était à Vallleyfield (à 2 mins de chez moi) Reçu courriel à 8b57 m'en avisant alors que j'avais demandé le camion pour 8h45. Aucun équipement disponible ; pas de diable et de couvertures. Le commis du dépanneur a été courtois toutefois mais Uhaul; plus JAMAIS et je me suis assurée d'en parler à tous les gens de mon équipe qui utilisons souvent vos camions; nous sommes 18 dans l'équipe... Joëlle Pouliot.

Joelle P. 
Rating:
3.0

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pascal B. 
Rating:
5.0

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Marcel L. 
Rating:
5.0

The tires were quite done on the trailer. I will recommande having a beter control. The tire pressure to low on one tire

Richard P. 
Rating:
3.0

Make sure you you receive a confirmation about the location and equipment because if you have any issues the day of the rental, wait times on the phone are very long and delay your plans in many ways

Sandra S. 
Rating:
3.0

I asked for blankets and a moving dolly, they didn't have both.

Patrick M. 
Rating:
2.0

Tout d'abord, tous les formulaires remplis en ligne sont uniquement en anglais. Assez décevant. Ensuite, j'ai réservé une remorque ouverte 5×8. Dans le système tout était okay. Le lendemain on m'appel pour me dire que ce n'est pas dispo, alors on m'offre un 5×9 au prix de la petite. Une fois sur place, on me donne un numéro de remorque. Elle n'est pas là, je retourne à l'intérieur pour expliquer la situation, on me dit de prendre n'importe quelle. En réservant en ligne, on m'a dit que le montant serait de 14,95$. Une fois la remorque retournée, on me donne une facture avec 10$ de frais supplémentaires non-annoncés. Assez ordinaire. En général, l, expérience client est décevante, mais je suis quand même arrivé à mes fins.

David O. 
Rating:
1.0

Camion obtenu 1 heure en retard. Tous les équipements demandés étaient absents. Le fond du camion était rempli d'huile, donc j'ai dû aller acheter des boites pour mettre dans le fond, puis j'ai dû jeter une moppe, car elle était imbibé d'huile. Énormément dessus.

Melissa S. 
Rating:
5.0

Just perfect thank you

Katherine jay C. 
Rating:
1.0

I would like someone to call me from UHaul head office

Edith B. 
Rating:
5.0

Answering calls would be great

Luc G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Daniel L. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

Hicham H. 
Rating:
1.0

Le service a été fait par une femme très impolie et pas agréable je recommande pas ce service pour personne Merci

Isabelle D. 
Rating:
1.0

L'homme au dépanneur Baktar était agressif irrespectueux et remettait en question le paiement que j'avais déjà fait de 407$. Il voulait me faire payer un montant supplémentaire. J'avais choisi la méthode Check in en ligne ce qui n'a pas fonctionné. J'ai porté au plainte au dépanneur et je vais demander une réclamation à Uhaul.

Laurence R. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

eric L. 
Rating:
5.0

Service EXCELLENT

Pascal M. 
Rating:
1.0

Car il nous donne un prix et nous charge le doubble vraiment pas bien ,un prix cest un prix et il les resoecte pas

yanick D. 
Rating:
1.0

Respecter le contrat de location.

Francois Q. 
Rating:
3.0

Dire que la vitesse est en us pour pas pogner de ticket

Eric B. 
Rating:
5.0

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Michel C. 
Rating:
2.0

J'ai pris la peine de réserver sur leur site 3 semaines à l'avance en incluant dans ma réservation la location d'un "diable". Arrivé sur place le jour même on me dit qu'ils n'ont pas de diable de disponible et qu'ils en ont jamais ! Par contre ils vendent des courroies pour aider à déménager à un prix dérisoire de 60$, allô la passe de cash ici. Le camion était de plus très sale, en temps de pandémie on est en mesure de s'attendre à ce qu'un minimum de nettoyage soit effectué entre les locations. Le camion réservé clairement n'avait pas été nettoyé depuis des mois, poussière et crasse sur le volant, les commandes etc, restant de café/liqueur dans le cupholder.. bref une expérience de location plutôt ordinaire.

Francis L. 
Rating:
3.0

Donner des explications au gens avant de donner les clés. Ce n'est pas tous le monde qui on l'expérience avec un camion. Je n'étais même pas capable d'ajuster les miroirs lorsque je suis parti. Autre chose bien importante demander au gens dans quelle langue qu'il désire avoir la communication. J'ai tout eux en anglais et je comprend pas un maudit mot en anglais.

Carolle B. 
Rating:
2.0

We are in a pandemic....clean and sanitize your trucks...

Jean-Sébastien L. 
Rating:
4.0

Il avait un restant de sandwich et beaucoup de poussière. A notre 2em locations. Pour le reste rien a dire.

luc B. 
Rating:
2.0

Well I would recommend U Haul to a friend but check his bill or invoice. I had 2 items charged that I didn't rent or buy for a total of about 30$. So if people don't check there invoices I would have paid 30 $ for nothing

Stephane D. 
Rating:
4.0

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Dany B. 
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