On me doit encore 3 remboursements et on m’as encore charger les assurances même après 4 demandes sur place mais le service est toujours excellent. Mais ce point doit être travailler car la on tombe a 4 remboursements NON RECU j’aimerais que ce soit fait bientôt svp
Stephanie O
Customer Reviews for Depanneur Baktar
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
Premièrement quand je choisi de remplir le sondage en francais, j aimerais qu'il soit en francais. Alors voici pourquoi je ne suis pas content. A chaque fois que je fais la réservation en ligne, je refuse tout les offres de service et cela inclus aussi l'assurance. Le.montant total de ma réservation a l ecran est bon avant la page du paiement. Ensuite j entre mes informations de paiement. Au moment de pick-up toit semble correct et personne ne parle du paiement car cela a été fait en ligne donc je me dis que le montant est le même. Alors non, je reçois le contrat par courriel environ 15 minutes apres le pick-up et par magie, l'assurance est incluse. Pourtant je l'avais bien refusé. 3 jours plus tard apres mon retour de mon équipement, j'appelle le service a la clientèle qui ne comprend pas l'erreur mais qui ne peut pas faire la correction lui même apres 15-20 de discussion. Me dit qu'un manager va m'appeller dans 3 jours. Honnêtement vous rendez cela super compliqué pour le client. J'ai réservé plusieurs fois avec vous et cela ce produit a chaque fois. Donc j'en comprend que c est volontaire de vôtre part et que c est une façon de faire de l'extra en mettant cela sur le dos d'une erreur. Et si vous me demandez la mauvaise note ici, c est que le commis ce contre foutait de l'erreur en me disant que je devais appeler le service a la clientèle car lui il gère pas ca. Alors voilà.
Bryan CMauvais service à la clientèle. Le commis est intimidant. Il m'a chargé des frais de couvertire sur le trailler sans m'aviser.
Sagniol NExtremely satisfied with the customer service at 526 Chemin Larocque, Valleyfield. I'll be sure to be back this fall to rent a trailer, my company depends on reliable service twice a year for big events and this specific outlet has it. The owner is by far the best and has always delivered with professionalism and kindness. To the UHaul company/representative: give this man recognition and a congratulatory phone call. He deserves it and deserves a plaque in his shop for outstanding customer service.
CHARLENE LThe person in charge wasn't there, so they told me to leave the truck in the back without checking it. The next day, they charged me extra for gas, even though I was 100% sure I had left it in the same spot and with more fuel than when I picked it up. This isn't the first time they've made me put more gas in the tank here; they take advantage of the fact that they have a gas station.
Daniel HI picked up the truck on a friday and the person at the counter was very competent, friendly polite and efficient.
PHILIPPE MService excellent, camion très propre et fonctionelle. Merci !
ivo ZEncore une dois ! Je loue un camion presque tous les semaines Mais il suffit que je laisse la location et l’enregistrement sur place et les promesses ne sont jamais respectées Premièrement, le camion était sale à mon arrivée photo à l’appui et on me charge un frais de 25 $ à mon retour donc je paye le frais de nettoyage de la personne avant moi En plus de lui dire à chaque fois que j’ai mon FAQ 27 il me dit oups, j’ai chargé mais je vais rembourser le frais d’environ 20 $ et il y en a un frais de 48 de prit C’est toujours comme ça il y a toujours quelque chose et là je vais devoir me battre pour avoir mes remboursements alors que pour une entreprise, la tranquillité d’esprit, c’est tout ce qu’on demande
Stephanie Oservice rapide et courtois je recommande fortement
DONALD Dthe truck broke down on the highway, but fortunately, you took care of everything to help us, thak you
benoit cWe had a lot of difficuluties with the trailer when we arrived it was covered in snow, the wire to connect to the truck was Brocken (we had to replace our selves) the employee at the location said to call the 1-800 . We were frustrated and frozen cold. We ended up using electrical tape to attach the light system too the truck. I have rented one of these in the past and it went nothing like this.
Joel MLe prix du kilometrage est un peu trop cher
Marc AC'était bien mais par contre il manque des dispositifs d'attache à l'intérieur soit au mur pour pouvoir accrocher des binders
Stephan LI had an outstanding rental experience at this location. Easy in-person check in/pick up process and used the App to return the truck. Overall, I’m very pleased with my experience.
Michel Bgreat guy 100 % recommend
JESSY MService excellent, rapide et courtois. Je recommande Depanneur Baktar pour vos locations U-HAUL
Patrick MRien changé ses pas la première fois que j y vais et je devrais y retourner au mois de février
Rolland BDo not mobile pick up customers to this location when you do not even offer that service at that location.
Kristine DPeut etre graisser la porte arrière car difficile à ouvrir et fermer.
YHAN REverything was perfect thanks
patrick aGreat service. I'm so satisfied
Alireza RAucun service dans la cours, en arrivant en arrière le gars est partie je n'étais même pas au courant si je pouvais partir avec le camion ou non et ne m'a même po donner le bon lieu de retour je voulais laisser le camion a vaudreuil en finissant mais je me suis fait charger pour plus de kilométrage car jai du retourner a valleyfield porter le camion même si je lui ai répété a plusieurs reprises que mon drop off était a vaudreuil
Jonathan LBon service
daniel tAmélioration au niveau de l'échéance par rapport au retard de 10 jours, l'autre fois jai payé 30cad malgré que je n'ai pas dépassé le 10 jours.
MOHAMED AGentlemen at the counter was efficient. Trailer was available in a short notice (booked 1h before pick up). Everything went well
David OThe guy seems lost and confuse. But overall it was alright.
EMILIE GExactitude de notre demande et un bon prix! Merci à vous!
gabrielle lNothing…. All is great with excellent service Thank you
Roger GThey charged me twice.
Dharmender Sle service etait parfait. Merci a une prochaine...
YVES LLe messieurs donne un service super il est présent pour toute demande j’ai due changer de camion le lendemain et pas problème je l’ai eu toute suite et il nous voit arriver chez Uhaul il est rendu au camion aussitôt arrivé et prend les données ont paye et voilà le tour est jouer il est très gentil et poli je recommande merci du service rendu
Josee DPour l'instant, honnêtement, je vois que le service est ok.
Jarry JSuper service et le proprio du dépanneur très sympathique.
David DMissing safety chain front and rear on auto transport , wheel tie down strap broken. Service was terrible at this location.
Gordon MI did not see or speak to anyone, it was a drop box and the store was closed.
COLIN Wfrais chargés apres la location camion a de la difficulté a demarrer
TOMMY HTell your clients the truth.
MARTIN LThere always ready to help and friendly and well maintain owner are Great people enjoy your experience at U-HALL VALLEYFIELD thank so for everything.
Serge PDriver side mirror holding with tape, direction barely holding on to life, check engine on, basically a death trap.
dominic lDes gens symptiques et sourient Merci à vous U Haul
Jean Tsuper
Nicolas LWouldn't recommend u-haul because of abysmal booking policies.
Alixanne LWhile the process of renting a truck went smoothly, the downside is that the location was pushed out quite further which entailed requiring more gas which today is quite costly. A call the night prior to rental day the agent on the phone kept repeating if we wanted to cancel it was of no issue....HELLO??? The whole point in reserving a truck for moving from a residence is because WE NEEDED A TRUCK!! Cancel and do what??? We get the feeling that you take all reservations and then whatever happens happens...if the truck is available or not, tough luck!
michel tBoth tires on the trailer needed to be replaced and should have been checked by the location. I was able to get the tires replaced quickly though, through the online services. Kudos to them and Kal tire for the quick service.
Edward HI dropped off after hours so I didn't speak to anyone
Deborah AI had such a bad experience with Uhaul - I will be contacting the media , BBB and other media . You have changed my order plural times and then I had to take alternate routes for my move and then I was charged more the. What I was told as you gave me a truck I did not check in on and you billed me for a truck I did not agree on
jason WExcellente expérience avec la location de U-Haul à cette station d’essence. Le propriétaire était très professionnel, sympathique et efficace. Tout s’est bien déroulé du début à la fin. Je recommande fortement ce service!
Shawn CAvoir des camions pret et les documents à jours! J’ai demander un diable je ne l’ai pas eu et on me l’a chargé ! Lors de la cueillette du véhicule j’ai dû attendre 30minutes car ma réservation n’était pas bien rentrer dans le système en plus de la réceptionniste à qui j’ai parlé pour louer le camion n’était pas à l’écoute .
DANNY STrès chère, pour un camion désuet, sale, et avec des problèmes mécanique.
Bernard DLe camion manque une partie du miroir côté droit .
sylvain bRien a rajouter
Nadir HRidiculous prices. We rented the truck for 3 hours and drove it for 80 kilometers total and cost 185 dollars.
Marc BOffice closed.. no staff interaction
GERARD KJe ne prend jamais l'option assurance, car j'en ai déjà une et le monsieur me la rajoute toujours sans me le demander et c'est l'enfer après ça vous appeler pour me faire rembourser.
Karolanne Sbon service sur place reservation internet pas tres fiable
marc p