Customer Reviews for Entreposage Levis Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

258 reviews

366 Chemin Harlaka   Levis, QC G6C1N3

(418) 830-3412

Location Hours

  • Mon-Fri: 8:30 am - 4:30 pm
  • Sat: 8:30 am - 12 pm
  • Sun: Closed
Special Operating Hours
  • 6/26/2021 - 6/27/2021: 8:30 am - 4:30 pm

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Levis, QC G6C1N3

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Rating:
5.0

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genevieve P. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

Sophie B. 
Rating:
5.0

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clement D. 
Rating:
3.0

l'endroit était fermé à 14.30hre. je n'ai vu aucun personnel

Real G. 
Rating:
4.0

No parking for the car on site.

Shegan R. 
Rating:
1.0

Le stationnement du véhicule n'est pas facile.

Remy F. 
Rating:
5.0

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rene B. 
Rating:
4.0

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Manon S. 
Rating:
5.0

C'est super bien localisé , personnel exceptionnel à l'écoute de nos besoins. Grâce à la qualité du service et la Proximité des lieux, je recommande uhaul ! Merci

marie-josee F. 
Rating:
5.0

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François C. 
Rating:
5.0

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Mehdi T. 
Rating:
4.0

I reserved a truck and a couple of days later called and placed a added reservation for 6 blankets at 5$ to protect things. I went to pick up the truck one or two days later but forgot to ask again for the blankets. They were not in the truck when I reached home. It would have been nice to add it on the bill of reservation when I called and put them in the truck the day I went to pick up everything. Thank you.

louise C. 
Rating:
4.0

for the next time, avoid to announce to the cust at the last minute that pick location was changed and that truck cannot be taked from near place.

Imad K. 
Rating:
5.0

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Gilles A. 
Rating:
5.0

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Olivier Donzelot D. 
Rating:
1.0

Il m'on surcharger un montant de 46$ pour l'essence alors que j'ai fais le plein pour 13$.Donc 59$ pour 102 km de distance ...c'est astronomique. Je ne louerai plus Uhaul et ne recommanderai pas Uhaul non plus. je suis trèes décu !!!!!

Paul B. 
Rating:
3.0

Le prix est bon mais pas de stationnement!

Diane B. 
Rating:
5.0

Very good expérience!

daniel C. 
Rating:
2.0

Il n'y avait pas l'équipement que j'avais commandé (diable tout usage et housse à matelas), et la longueur du camion que j'avais commandé n'était pas disponible à moins de 2h de route de mon point de départ, alors j'ai dû prendre un camion plus long que ce que j'avais demandé à 35 minutes de voiture vs l'emplacement que j'avais sélectionné, à 5 minutes de mon lieu de déménagement.

Gabriel R. 
Rating:
5.0

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janick B. 
Rating:
4.0

The interior of the truck was very dirty, the wipers was really bad.

Alain B. 
Rating:
5.0

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yolande T. 
Rating:
5.0

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Suzane L. 
Rating:
1.0

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Javier L. 
Rating:
1.0

Voir plus haut. Jean-marc cyr 514-924-0973.

jean marc cyr D. 
Rating:
5.0

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Joannie C. 
Rating:
5.0

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yannick C. 
Rating:
5.0

Que les accords passés avec la centrale correspondent avec le contrat au moment de la prise du véhicule. Ce qui n'est pas toujours le cas comme je l'ai vécu lors de ma 3ème réservation.

Eric Q. 
Rating:
5.0

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Michel G. 
Rating:
3.0

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Brigitte R. 
Rating:
1.0

Très déçu encore une fois d'avoir fait affaire avec votre compagnie. Le camion était neuf (24000 miles) et allait très bien. Cepedant j'ai dû réparer l'essuie-glaces défectueux côté conducteur et l'essuie-glaces coté passager est déchiré. Étant donné les conditions avec 5h30 sur 6 heures de route avec de la forte pluie vendredi dernier, il s'agit d'un élément de sécurité très important. VOTRE POLITIQUE DU: iMPOSSIBLE DE CHANGER UN CONTRAT APRÈS TRENTE MINUTES DE LA PRISE DE POSSESSION DU VÉHICULE EST COMPLÈTEMENT RIDICULE. À CE SUJET, JE SUIS EN ATTENTE D'UNE COPIE DE MON APPEL FIXÉ À LA CENTRALE UHAUL CEN VENDREDI 30 AVRIL AUX ALENAURES DE 16H30. En gros voici la situation. J'ai eu la confirmation de mes assurances personnelles à 12h45 que je n'étais pas couvert pour un cube tel que loué. Immédiatement j'ai appelé le centre de service de Lévis (366 chemin Harlaka) pour l'informer de la situation, bref pour simplement ajouter l'assurance offerte pour environ 27$/jour. Sous prétexte que je viens peut-être d'avoir un accident elle a refuser d'effectuer cette modification. J'ai contacté directement votre centre pour demander de bien démontrer à n'importe qui sur la route entre Québec et les Hautes-Laurentides que le camion n'était pas accidenté, sans aucune possibilité de votre part. La personne travaillant à votre centre de Lévis ne semble pas aimer travailler en aillant des relations cordiales avec ses clients. Suite a votre recommandation, j'ai contacté à nouveau mes assurances qui m'on suggéré d'aller reporter le véhicule pour signer un nouveau contrat avec cette fois-ci une couverture en cas de problème quelconque. Vous avez refuser toute demande de ma part et je n'ai reçu aucune offre pour obtenir une assurance. J'ai arrêté dans votre Centre de service de Saint-Michel (MONTRÉAL), qui elle était très cordiale contrairement à la dame de Lévis, tout juste avant 17h00 et exigé que l'agente vienne inspecter le véhicule pour confirmer qu'il n'y avait aucun bris et TOUJOURS DANS L'ESPOIR d'obtenir simplement une couverture adéquate. JE N'AI REÇU AUCUNE OFFRE RAISONNABLE DE VOTRE PART, AUCUN MOYEN OU SOLUTION POSSIBLE POUR RÉGLER CETTE SITUATION, sous prétexte de la politique ça fait plus que trente minutes que vous avez signé le contrat, aucune modification possible, une personne pourrait tenter de frauder!!!!!?????? Je demande un accusé de réception du présent message. GHISLAIN COUTURE 418-997-2795 # DE CONTRAT 90293299 ZOUI@HOTMAIL.COM

Ghislain C. 
Rating:
5.0

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sonia A. 
Rating:
1.0

IL n'y avait personne et il charge 20$ de retard et clic sur la carte de crédit. Je suis très déçu de cet expérience la.

Carolle B. 
Rating:
5.0

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eric M. 
Rating:
1.0

La personne présente est un idiot, grossier et pense que tout le monde sais comment cela doit se passer. C'était la première fois que je réservais chez vous et va être la dernière. L'idiot pour ce venger pour ce que je lui est dit m'a chargé des frais comme quoi le camion était pas propre, j'ai des témoins qui peuvent dire qu'il était aussi propre que lorsque nous l'avons eux. Aussi des frais pour remise hors des heures sauf que j'avais 24 h et que dimanche ils sont fermé... Je vais contester cet idiot et je vais lui faire de la pub avec mes amis et sur les réseaux sociaux si je doit payer à cause qu'il ne sais pas recevoir les clients.

roger C. 
Rating:
1.0

Expliquer clairement qu'il peut y avoir des frais de 20$ si le camion n'est pas stationné à votre convenance. On nous avait dit qu'il fallait stationné les camion les uns à la suite des autres quand mon conjoint est arrivés il etait le premier à retourner le camion. Mon conjoint a donc stationné le camion première place en bordure de la rue. Je reçois un appel pour me dire que le camion n'avait pas bien été stationné et qu'il y aurait des frais il était pour raccroché quand je lui ai demandé des frais ?? Combien ? Il a répondu 20$ et il a raccroché sans que j'ai le temps de dire quoi que ce soit.

richère F. 
Rating:
5.0

Friendly

Richard K. 
Rating:
2.0

Ce n'est pas si simple faire la réservation et le retour du camion en ligne, procédures assez longues et à refaire plusieurs fois avant de bien comprendre et à ce que tout fonctionne bien. La personne qui nous a répondu sur place n'était pas sympathique ni claire. Très compliqué aussi de rallonger notre période de location vu les heures "hors bureau".

Geneviève R. 
Rating:
5.0

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roger J. 
Rating:
5.0

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Laurence B. 
Rating:
4.0

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Frederic G. 
Rating:
5.0

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jessika G. 
Rating:
5.0

tout etait bien je suis satisfait de mon experience

pierre V. 
Rating:
3.0

Nous avions pris en photo l'indicateur à essence, pour en mettre exactement comme nous l'avions pris au départ. Et c'est ce que nous avons fait mais sur le courriel, il est indiqué plus haut que ce que nous avions au départ. El il nous charge un surplus pour ça!! On envoie un courriel et pas de réponse...

Marcel S. 
Rating:
1.0

Your assiciate did not respect your autonomus self pick up policy with mobile phone as mentionned upon reservation. He told me that what's mentionned in Uhaul site and the reality is very much different. This had an impact on my overhall moving, I only had the elevator available for a 4 hours time frame at the other end. He gave me the truck at 0845 as I reserved it for 8. I beleive he cherged me extra that I dont understand. over $100CAD for a 10 feet with no other equipment and a 45 miles run. I had an other reservation for more yhan $700CAD that I cancelled. Will consider other rental companies for our 2 next moves

Richard L. 
Rating:
4.0

Pneu adapté à la saison?

abimana S. 
Rating:
5.0

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Daniel C. 
Rating:
5.0

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accès Pharma Mel B. 
Rating:
5.0

The truck worked perfectly. We filled our goals 100%.

michel D. 
Rating:
5.0

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Mario H. 
Rating:
5.0

Je donne le 5 étoiles à Éric pour nous avoir dépanné rapidement (il a ouvert son commerce fermé). MERCI BEAUCOUP ENCORE! Pour le camion...pas de liquide lave glace(j'en ai mis moi-même)et surtout les pneus carrément dangereux sur la neige. Encore merci à Éric qui m'avait prévenu. À destination je n'étais plus capable de monter une petite côte avec une neige légère(moins de1cm) =remorquage.

Andre P. 
Rating:
5.0

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Serguei G. 
Rating:
4.0

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LOUISELLE A. 
Rating:
1.0

the people in charge is super rude called me name when i called for clarification on the billing hang up on me call me names multiple time literally the most rude person I've spoke too would not recommend this location and further more would even stop myself to rent U-haul in the future if i have to deal with this location

kevin C. 
Rating:
5.0

Les Lesage sont pas en français

Gilles V. 
Rating:
5.0

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jocelyn O. 
Rating:
5.0

With the cold temperature -20 that Day , the windshield washer did not work from 8-12 making my travels extremely hasardous. When the liquide starting to come out to clean the windshield, the arm did not clean the Window making it very dangerous again. That is why i decided to return the véhicule. I did not use it more than 24 hrs, and returned full of gas. I hope you can understand and give me a refund. Have a safe Christmas Time, Michel Des Alliers 418-809-1234

Michel D. 
Rating:
3.0

Réponse inaceptable que J'ai reçue de la personne de U-Haul que m'repondu lorsque j'ai appelé pour l'informer que les articles que j'vais comandé d'utiliser N'ÉTAIENT pas á l'interior du camion. JE NE POUVAIS PAS LE ÉMÉNAGEMNTET. Ils me chargent come si out allait bien. CATASTROPHIQUE.

HENRY R. 
Rating:
5.0

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nicolat F. 
Rating:
3.0

I made a reservation for a 5 x 8 on tuesday. The next day, I took the time to call the location to make sure that my reservation was good for the 5 x 8. They sais ''Yes''. Saturday morning, I arrive at the place and there's no 5 x 8 trailer. I was mad... I didn't want a 6 x 12 which was too big for my vehicle. Thank you U-Haul...It seems to me that if you offer a reservation plan well you stick to it ?

jean-michel N. 
Rating:
5.0

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Jean-Benoît T. 
Rating:
5.0

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Escale V. 
Rating:
2.0

I talked to two different person about my reservation. The two told me that I would receive a code to access the truck in the morning. No one called me, the person working at the truck rental couldn't give any code since he does not work with that system. The rental was fine, the truck was fine but the communication leading to the rental was poor. Communication problems.

Pierre-Olivier C. 
Rating:
3.0

The truck didn't appear clean and I was charge an extra day when I was told that I could bring the truck after the open hours. Charging 89$ for less then 2 hours extra when I asked if I could do it and was told yes without charge

Bendjina Angeli C. 
Rating:
5.0

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guillaume B. 
Rating:
5.0

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Eric L. 
Rating:
5.0

Excellent service! Courtoisie et simplicité. Personnel accomodant ! Nous avons vraiment apprécié !

Louis B. 
Rating:
4.0

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Anne L. 
Rating:
4.0

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Nathalie R. 
Rating:
5.0

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Robert H. 
Rating:
5.0

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steve C. 
Rating:
4.0

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mario V. 
Rating:
5.0

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serge P. 
Rating:
5.0

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patrice B. 
Rating:
4.0

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sylvain A. 
Rating:
5.0

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BERTIN P. 
Rating:
5.0

Stationnement pour laisser notre véhicule pour la durée de la location du camion.

Maxime G. 
Rating:
5.0

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mario B. 
Rating:
5.0

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alexandre M. 
Rating:
5.0

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Thom H. 
Rating:
5.0

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MARC R. 
Rating:
5.0

everything was perfect

patrice L. 
Rating:
4.0

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Miguel G. 
Rating:
5.0

Le sondage devrait être en français pour une location au Québec

SUZANNE J. 
Rating:
5.0

Remettre un dépliant qui indique: - toutes les précautions à prendre afin d'éviter des coûts supplémentaires (ramasser les déchets dans la cabine, balayer la boîte du camion, zone de stationnement au retour du camion...) - la procédure détaillée, à suivre, pour le plein d'essence - procédures à suivre pour rapporter le camion, particulièrement en dehors des heures d'ouverture - etc... Bref, plusieurs explications détaillées m'ont été dites, lorsque j'ai pris possession du camion mais je n'ai pas tout retenu et cela a fait augmenter ma facture, au retour... J'ai dû retourner 2 fois chez pour régler le litige avec le gérant. Ce petit problème a été causé par un manque de communication... une communication parfois faite en anglais, parfois faite avec des termes plus ou moins significatif (ex.: retour de l'équipement... pour moi, un camion n'est pas de l'équipement, c'est un véhicule). De plus, il est demandé, si on rapporte le camion en dehors des heures d'ouverture, de fermer le contrat en utilisant notre cellulaire... que faire si on n'a pas de cellulaire ou si on est pas familier avec ce genre de procédure.... bref, avec des explications détaillées et un avis écrit, ce serait facilitant. Et, cela faciliterait la tâche du préposé à la location. Il remettrait le dépliant en disant tout simplement qu'il contient plusieurs informations très importantes qui peuvent éviter de devoir payer des coûts supplémentaires.

georges O. 
Rating:
5.0

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linda V. 
Rating:
5.0

Préposée très gentille et très disponible. Excellent service.

eric F. 
Rating:
5.0

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fabien B. 
Rating:
4.0

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mario L. 
Rating:
5.0

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Luc C. 
Rating:
5.0

Très bien

Martin J. 
Rating:
5.0

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claudie S. 
Rating:
5.0

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Martial G. 
Rating:
5.0

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Normand C. 
Rating:
4.0

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JEANPHILIPPE J. 
Rating:
5.0

Very friendly. No fuss.

Peter G. 
Rating:
4.0

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Kimberly B. 
Rating:
5.0

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Marie-Christine B. 
Rating:
5.0

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Stéphanie B. 
Rating:
5.0

Le seule point est que les vitres intérieures était très sale mais le reste était parfait

yves L. 
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