Customer Reviews for Fujatech
(U-Haul Neighborhood Dealer)

Rating:

2.0

Simply make sure to be open when you’re supposed to. I arrived a few minutes before 10, the shop was closed. At 10 I tried calling the number on the reservation and it it went straight to voicemail. I downloaded the app, tried to complete the check in online but there was no way to get the keys. At 10:45 customer service told me that the reservation would be relocated. At that point I had people waiting over an hour for me. Someone called to say that the owner was on his way, less than 15 minutes. It turned out to be almost 30 minutes. He tried to get wto check in again but someone told him it was done already. He had to come and get things off the van. Upon returning the van another man was there, not really sure of what to do. Wasted over 1:30 minutes of the rental for a subpar van, very dirty..:

Rating:

1.0

Lors de la prise en charge du véhicule, le patron a rajouté une couverture (CDW) de 19$ sans que je l'ai demandé, me laissant croire que c'était inclus dans ma location... la méthode est malhonnête ! L'employé me dit qu'au retour du véhicule, je pourrai garer la fourgonnette sur le parking en face ou dans les rues parallèles derrière. Je demande confirmation qu'ils sont bien ouverts à l'heure à laquelle je dois retourner le véhicule, c'est bien le cas ! Je retourne le véhicule à l'heure prévu au contrat avec plus d'essence qu'au départ et avec moins de kilométrage que prévu. Je gare le véhicule sur le parking en face comme me l'avait dit l'employé. Je souhaite leur rendre les clés en main propre et vérifier si l'endroit ou j'ai stationné la fourgonnette est correcte mais, contrairement à ce qu'ils m'avaient dit, ils étaient fermés ! J'ai mis les clés dans la boite aux lettres. 1h30 plus tard, je reçois un appel désagréable de l'employé me disant que l'emplacement ou j'ai stationné le véhicule n'est pas correct et qu'ils ont pris un ticket à cause de moi... mais qu'ils vont voir pour s'arranger... Puis je reçois la facture ou je suis chargée de 25$ de frais de nettoyage qui sont injustifiés, le véhicule était en parfaite état intérieur comme extérieur. Je suis très mécontentement de la gestion de ma réservation et du service de cette succursale ! J'ai le sentiment de mettre fait arnaquer sur plusieurs points.

Rating:

5.0

Nice guy the dealer

Rating:

3.0

I checked in with my app, but they were confused about how to confirm to give me the keys