Customer Reviews for Hotel Laliberte
(U-Haul Neighborhood Dealer)

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1.0

la reservation étais pour 8.00 am ,je suis arriver 15 minutes a l avance pas ouvert ok je suis trop d avance !! a mon arriver il y avait 2 autre personnes qui attandient pour une réservation donc il y avais un numéro de tel sur la porte il on tenter de communiquer mais pas de réponse , a 8.15 j ai pris le traileur que j avais réservé . a mon retour la per sonne me demande ce que je veux !!!!! je lui apprend que j ai réservé le traiter pour 8 .00 am et que je retourne !!!! je lui explique ce que j ai ce que j ai vecu mais il me dit qu'il étais la a 8.00 !!! après. un certain temps il ce rend a l évidence que son discourt ne tiens pas le route , il me dit que j avait a composer le lu numero de tel sur la porte pour service mais pas de son pas d image avec ce no de tel . bref expirencent pénible et merdique , je ne recommande pas a personne cette entreprise . ref no 64925488 marchant no 6578798.

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1.0

I reserved a truck with a doily and the doily wasnt there. I still had to pay for it.

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2.0

I rented and paid extra, and they didn't give me the equipment and I still had to pay, it's not fair

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2.0

The truck should have had gas in the tank before I picked it up, so I had to put gas in before using it and also for the return, this is a waste of time, and I had to I waited 15 minutes before being served to collect the truck and also for the return, there was only a dog to welcome me, but unfortunately he was not able to serve me, so I have to wait.

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3.0

My reservation was for 8 AM and when I arrives de doors were closed. I called and finally someone answered. The phone rang so I was ignored. It took forever. The truck was ok. When I returned the truck I deposited the key in the key box and soon after I got the confirmation with final price. Still waiting for it to show correctly on my credit card bill.

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3.0

Application did not recognize my location so pick up took long. Otherwise very nice people.

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1.0

Problème with the app, on cold a sunday morning i stayed 3h waiting to get the truck

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4.0

Fournir à vos clients des stations de retour proche de lieu d’arrivée.

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1.0

Bad service

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3.0

Le fait de ne pas pouvoir laisser l équipement à Sorel à prix raisonnable m a beaucoup déçu

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1.0

The worst service I never received. I wait half a hour before someone come to see me at the counter. She spend 20 minutes on the phone because she don’t know how the system works and I wait a other 10 minutes before she tell me i can leave because she doesn’t care about me she prefer to talk on the phone. Worst service. I never go back to this place

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5.0

It was very simply as service

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2.0

I was charged 8L of gasoline when the truck was returned at the exact same gas level. I had to pick up the truck at an hour drive and drive it back at a 50min drive when the locations I asked for where at less than 10 minutes from my starting end ending point.

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1.0

Le trailer avais pas de plaque et pas de lumiere et je navais pas le contract en main quand je me suis fais arreter par la police alors jai pogner un ticket de 375$

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5.0

Service diligent, prise de possession facile et rapide, facturation en ligne très efficace et pratique, ,

Rating:

5.0

Everything was perfect but inside the trailer it was messy.

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2.0

Le service reçu par uhaul était exceptionnel lorsque j'ai appelé, tout l'information que j'avais besoin et le litige avait été réglé. Pour ce qui est de l'établissement, le service donnait l'impression de déranger le commis de l'hôtel, même qu'après être retourné au comptoir pour poser une question avant de partir avec la remorque, le commis avait barré la porte et il y avait personne que je pouvais parler. Après avoir retourné l'équipement le commis était hors de vue et c'était quelqu'un d'autre qui m'a servi et qui n'avait aucune information de la transaction de uhaul.

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2.0

Lorsque j'ai quitté le stationnement, a la première bosse que j'ai prit la remorque s'est détaché

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4.0

J’ai aussi acheté des boîtes pour le déménagement dans un commerce UHaul sur larue St-Louis à St-Hyacinthe. Il est bien inscrit sur les boîtes quevous reprenez les boîtes inutilisées. Or, comme retourner les boîtes dans ce commerce était trop long en temps, j’ai essayé de les remettre là ou j’ai loué la remorque. Ce qui s’est avéré impossible. J’ai aussi essayé de les remettre dans un commerce de Wickham; sans succès. Ce sont deux commerces qui se situent sur ma route de retour vers Sherbrooke. Je suis très déçu.

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2.0

Vraiment pas clair comme processus. À revoir. Application à retravailler. Tourne en rond et difficile de faire le retour. J'ai déposé la clé au comptoir du dealer autorisé.

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2.0

Nous avons été servi en anglais. La personne a l'accueil était incapable de parler français et ce a proximité de Saint-Hyacinthe. C'est la première fois que ça m'arrive en dehors des grands centres.

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5.0

THANK YOU

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5.0

Très bons services. Équipement propre

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2.0

J’ai été choqué que ma location de Montréal doive être récupérée à Saint-Liboire. Le camion n’était pas prêt et il n’a pas reçu d’inspection en ma présence.

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1.0

The guy at the front desk of the hotel was polite and smiling.

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5.0

Merci beaucoup bon service

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3.0

The person responsable at the pick up location was not vers fast. Other than that it was ok

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1.0

Parler en français, avoir un employé compétent qui connait le système U-Haul et faire le service a la clientèle en moins de 1h.

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2.0

That the equipment will be ready when we arrive.

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1.0

J’ai dû attendre près de 1h30 afin de pouvoir quitter avec le véhicule de location puisqu’il y avait encore des déchets dans celui-ci (meubles, laine minérale, etc.). Aucune facture et explication sur le montant de celle-ci. Le point de dépot n’est pas celui convenu lors de la prise de possession du véhicule de location.

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1.0

Parle pas francais

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5.0

Have a French language

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1.0

Le gars parle pas à moitié français, en plus il m'a chargé 40$ de plus de gaz parce qu'il avait marqué que le camion était au 3 quart de gaz ce qui était faux... je lui est envoyé les photos pour le prouver. Il m'a dit qu'il allait appeler au bureau et me rappeler, j'attends toujours son retour d'appel et ça fait plus de 1 semaines...... service clientèle 0 ....

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1.0

Emporter le camion ou que le client le demain j'ai du partir de Saint-Philippe jusqu'à saint-liboire pour le camion et votre service a la clientèle mon dit que je pouvais le ramasser à saint-hubert cela ma coûter beaucoup plus cher en kilométrage. Je suis in satisfait du service car on ma appeler pour me le dire 3 jours avant..

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4.0

Bien

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3.0

Il a fallu attendre 1 heure pour avoir du service afin de pouvoir repartir pour Gatineau.

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1.0

Give the good information to the customer. What the company said on the phone is different from what is on the contract.

Rating:

5.0

Très bon service

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1.0

J'ai dû attendre 43 minutes avant de partir parce que Mélanie (?) était partie avec le BMW (?) et que le fil pour les lumières était dedans. À mon retour, ça a pris 20 minutes parce que le monsieur parlait au téléphone. Le helper n'avait pas de masque (il y a une pandémie mondiale en ce moment), et celui qui parlait au cellulaire ne maîtrise pas le français (on est au Québec). JAMAIS je ne retournerai louer quelque chose là.

Rating:

1.0

Truck was stuck in the snow with tires spinning. They had to pull it with a pick-up. I have a video