Forgot two blankets Agreed with U-Haul yo bring back next day We had a no problem agreement Then i received an invoice for blanket!!! I asked U-Haul to contact me They did not 514/953/5561 stephane.morency@ gmail.com
Stephane M
Customer Reviews for Hotel Laliberte
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
La communication avec les clients n'est pas bonne.
Iteb MNo winter tires, to begin, and a notice on the dashboard that the pressure Front tire was low. 2nd, transmission needs service, and finally, I haven't received the invoice explaining fees. I' ve been charged without details. Kilometers especificaly. The Dash only indicates miles. When I returned the truck, nobody gave information. A woman took the key and it was all.
Peter CDifficultés de comprendre la dame et beaucoup d erreurs c'est pas la premières fois que je loue à cette endroit mais c'est la dernière fois merci
Sylvain GGood personal service
Eric GNothing else
Gina BThanks
MICHEL AFast and efficient
Jocelin GLa pire expérience de ma vie. Je suis déçu du début à la fin ! Je ne ferai plus jamais affaire avec Uhaul !
Maggy BImpeccable.
Alain CA very convenient service if you need a trailer for a one-way trip. The equipment was in perfect condition, there are a lot of locations where you can pick or drop once you are done. Customer service is also awesome.
Eric GLes véhicules devraient toujours être plein d'essence quand on prend le véhicule et donc juste avant de le ramener, on fait juste le remplir au complet et évite de devoir mettre de l'essence et aller regarder si on en a mis assez et revenir en mettre d'autre etc...
Sonny MThey tried to charge me extra fees. People were only speaking English when the person getting the truck was French Canadian. It took a lot of time before having the truck AND returning it as the lady did not know how to procède.
Martin DBonjour j'aimerais parlé a un représentant car le Mr ma compliqué lorsque que j'ai pris le véhicule l'essence était même pas au rendez-vous j'étais même pas arrivé à l'endroit j'ai rechargé le carburant de 50 $ ensuite le Mr ma charge 91.31 et il n'a pas pris en compte les - 50 $ que vous avez dit sur le kilométrage sur la messagerie
Aychar MThe business hours were 8:30 a.m., and nobody was there when I went to pick up the truck. I got the truck an hour later.
Natasha CIssue with equipment: - 1 ratchet mechanism (right one) to tight strap is very rusty, I met some difficulty to un-tight the strap to unload my car. - mud guard (right) broken, perforated - lights harness connector - corroded - ground pin broke when I unplugged it, pins for flashers and parking lights curved. (All lights was functional when I picked the trailer at Saint-Liboire, but the ground pin broke when I un-plugged it at Gatineau
Renald JExcellent service
Jean GLa personne avait de la difficultés a parler français ou anglais. Ne trouvait pas notre location. Avait pas les 12 couvertures qu' on avait demander.
Sébastien GExcellent customer support and friendly staff, U-HAUL is the place to go , Thank you !
REAL DOnly speak english but drop off location was in Quebec. I was expecting somoene to speak french. Other than that it was OK.
Christian Pla reservation étais pour 8.00 am ,je suis arriver 15 minutes a l avance pas ouvert ok je suis trop d avance !! a mon arriver il y avait 2 autre personnes qui attandient pour une réservation donc il y avais un numéro de tel sur la porte il on tenter de communiquer mais pas de réponse , a 8.15 j ai pris le traileur que j avais réservé . a mon retour la per sonne me demande ce que je veux !!!!! je lui apprend que j ai réservé le traiter pour 8 .00 am et que je retourne !!!! je lui explique ce que j ai ce que j ai vecu mais il me dit qu'il étais la a 8.00 !!! après. un certain temps il ce rend a l évidence que son discourt ne tiens pas le route , il me dit que j avait a composer le lu numero de tel sur la porte pour service mais pas de son pas d image avec ce no de tel . bref expirencent pénible et merdique , je ne recommande pas a personne cette entreprise . ref no 64925488 marchant no 6578798.
GILLES VI reserved a truck with a doily and the doily wasnt there. I still had to pay for it.
Millie PI rented and paid extra, and they didn't give me the equipment and I still had to pay, it's not fair
Karen MThe truck should have had gas in the tank before I picked it up, so I had to put gas in before using it and also for the return, this is a waste of time, and I had to I waited 15 minutes before being served to collect the truck and also for the return, there was only a dog to welcome me, but unfortunately he was not able to serve me, so I have to wait.
stephane lMy reservation was for 8 AM and when I arrives de doors were closed. I called and finally someone answered. The phone rang so I was ignored. It took forever. The truck was ok. When I returned the truck I deposited the key in the key box and soon after I got the confirmation with final price. Still waiting for it to show correctly on my credit card bill.
Judy RApplication did not recognize my location so pick up took long. Otherwise very nice people.
michael bProblème with the app, on cold a sunday morning i stayed 3h waiting to get the truck
Makki MFournir à vos clients des stations de retour proche de lieu d’arrivée.
Zied ABad service
CARLOS QLe fait de ne pas pouvoir laisser l équipement à Sorel à prix raisonnable m a beaucoup déçu
Remi CThe worst service I never received. I wait half a hour before someone come to see me at the counter. She spend 20 minutes on the phone because she don’t know how the system works and I wait a other 10 minutes before she tell me i can leave because she doesn’t care about me she prefer to talk on the phone. Worst service. I never go back to this place
Carl VIt was very simply as service
PATRICIA LI was charged 8L of gasoline when the truck was returned at the exact same gas level. I had to pick up the truck at an hour drive and drive it back at a 50min drive when the locations I asked for where at less than 10 minutes from my starting end ending point.
Gabriel DLe trailer avais pas de plaque et pas de lumiere et je navais pas le contract en main quand je me suis fais arreter par la police alors jai pogner un ticket de 375$
jacob lService diligent, prise de possession facile et rapide, facturation en ligne très efficace et pratique, ,
Pierre MEverything was perfect but inside the trailer it was messy.
Daniel TLe service reçu par uhaul était exceptionnel lorsque j'ai appelé, tout l'information que j'avais besoin et le litige avait été réglé. Pour ce qui est de l'établissement, le service donnait l'impression de déranger le commis de l'hôtel, même qu'après être retourné au comptoir pour poser une question avant de partir avec la remorque, le commis avait barré la porte et il y avait personne que je pouvais parler. Après avoir retourné l'équipement le commis était hors de vue et c'était quelqu'un d'autre qui m'a servi et qui n'avait aucune information de la transaction de uhaul.
Shawn SLorsque j'ai quitté le stationnement, a la première bosse que j'ai prit la remorque s'est détaché
Gael TJ’ai aussi acheté des boîtes pour le déménagement dans un commerce UHaul sur larue St-Louis à St-Hyacinthe. Il est bien inscrit sur les boîtes quevous reprenez les boîtes inutilisées. Or, comme retourner les boîtes dans ce commerce était trop long en temps, j’ai essayé de les remettre là ou j’ai loué la remorque. Ce qui s’est avéré impossible. J’ai aussi essayé de les remettre dans un commerce de Wickham; sans succès. Ce sont deux commerces qui se situent sur ma route de retour vers Sherbrooke. Je suis très déçu.
Michel TVraiment pas clair comme processus. À revoir. Application à retravailler. Tourne en rond et difficile de faire le retour. J'ai déposé la clé au comptoir du dealer autorisé.
Manon LNous avons été servi en anglais. La personne a l'accueil était incapable de parler français et ce a proximité de Saint-Hyacinthe. C'est la première fois que ça m'arrive en dehors des grands centres.
Isabelle ATHANK YOU
EDHERJESUS CTrès bons services. Équipement propre
Gilles BJ’ai été choqué que ma location de Montréal doive être récupérée à Saint-Liboire. Le camion n’était pas prêt et il n’a pas reçu d’inspection en ma présence.
eve dThe guy at the front desk of the hotel was polite and smiling.
Gabriel HMerci beaucoup bon service
Mario GThe person responsable at the pick up location was not vers fast. Other than that it was ok
Marc PParler en français, avoir un employé compétent qui connait le système U-Haul et faire le service a la clientèle en moins de 1h.
loic mThat the equipment will be ready when we arrive.
Vincent DJ’ai dû attendre près de 1h30 afin de pouvoir quitter avec le véhicule de location puisqu’il y avait encore des déchets dans celui-ci (meubles, laine minérale, etc.). Aucune facture et explication sur le montant de celle-ci. Le point de dépot n’est pas celui convenu lors de la prise de possession du véhicule de location.
Alexandre DParle pas francais
Luc DHave a French language
michelle jLe gars parle pas à moitié français, en plus il m'a chargé 40$ de plus de gaz parce qu'il avait marqué que le camion était au 3 quart de gaz ce qui était faux... je lui est envoyé les photos pour le prouver. Il m'a dit qu'il allait appeler au bureau et me rappeler, j'attends toujours son retour d'appel et ça fait plus de 1 semaines...... service clientèle 0 ....
Ronald REmporter le camion ou que le client le demain j'ai du partir de Saint-Philippe jusqu'à saint-liboire pour le camion et votre service a la clientèle mon dit que je pouvais le ramasser à saint-hubert cela ma coûter beaucoup plus cher en kilométrage. Je suis in satisfait du service car on ma appeler pour me le dire 3 jours avant..
Michael M