Customer Reviews for U-Haul de Québec - déménagement et entreposage

8096 reviews

2495 boul Henri-Bourassa   Quebec City, QC G1J3X2
(l'hopital enfant jesus)

(418) 524-7868

Location Hours

  • Mon-Thur: 7 am - 7 pm
  • Fri: 7 am - 8 pm
  • Sat: 7 am - 7 pm
  • Sun: 9 am - 5 pm
Special Operating Hours
  • 5/21/2021: 7:00 am - 7:00 pm
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  • Free towing inspection
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Testimonials From Recent Customers

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Overall Rating:

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Rating:
3.0

La personne était silencieuse et pas amicale. Un rack était vide au comptoir (cadenas) et je me suis accroché le bras avec la broche et le commis a rien fait même pas enlevé après que trois personnes se sont accrochées avec. Manque de responsabilités.

Marc C.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Merci pour la disponibilité rapide

Alissane R.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Un mauvais rapport qualité/prix! J'ai oublié un tapis dans le camion et personne ne me l'a rendu après l'inspection (Québec). En louant le camion et la remorque pour voiture, il a été compliqué d'obtenir une satisfaction... Le prix (à Boisbriand) pour jeter des ordures est trop élevé. Aucun accommodement pour 2 jour supplémentaire suivant la fin du mois de location de l'entrepôt. Le premier mois du payement de la location de l'entrepôt, le responsable n'a pas entré l'information correctement et donc le payement n'a pas été perçu. Le problème n'est pas le produit, c'est le service donné par les employés. 6/10

Gabriel A.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

1) Remorque mal attachée, s'est décrochée pendant que j'étais sur la route. Deux pompiers de la ville de Québec qui travaillaient sur leur terrain sont partis en courant pour me prêter assistance. 2) En vérifiant ma facture après avoir rendu la remorque, j'ai remarqué qu'on m'avait chargé 20$ + tx pour supposément avoir rendu l'équipement en dehors des heures d'ouverture, ce qui n'était pas le cas. J'ai dû passé 15 minutes au téléphone pour expliquer la situation à 2 personnes différentes pour être remboursé (et c'est une chance que j'ai regardé ma facture!!!). En conclusion, not happy at all.

Francois C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michel F. 
Rating:
5.0

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David N. 
Rating:
5.0

Excellent service, les employés sont souriants, sympathiques et professionnels. 10/10 je recommanderai à tous mes amis de faire affaire avec vous.

Frederic S. 
Rating:
4.0

Rien a dire

Sylvestre M. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Marie France L. 
Rating:
5.0

Le niveau d'essence est toujours plus bas que ce qui est mentionné.

Hugues T. 
Rating:
5.0

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Steve A. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

eric-alexandre M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

michel L. 
Rating:
4.0

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Henri L. 
Rating:
2.0

No one could check my equipement when i return it ... so he tell me leave the key on seat and goodbye . The fuel was over the line expected and the mileage was lower then expected, that why i wanted someone to look over ."sir , dont worry we will change your bill on your credit card .. " Well ... they charge me 2 litres of fuel ????? .... 13 $ When i fuel it over the line ... It not much, but god was i angry.. of course i could pick un my car,do 20 kilometer argue and 20 kilometer back .for 13 $. Well i dont have that time .. Anyway thank for reading, and sorry for my bad english, am french.

Jean-philippe R. 
Rating:
5.0

Everything was perfect all the time. Thank you so much

Jinny P.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

CEDRIC A.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

We would have been happier if the return process in after-business hours was simpler and shorter.

Violeta M. 
Rating:
1.0

Voir commentaire 2000 Notre-Dame E

Jacques B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Louis B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

SEBASTIEN L. 
Rating:
5.0

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Melanie C. 
Rating:
5.0

Services tres courtois a quebec de meme que gatineau

alain C. 
Rating:
5.0

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Robert D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Patrick S. 
Rating:
5.0

Service impeccable avec des bons conseils. Merci à toute l'équipe. Je vous recommanderai sans hésiter.

Fabien G. 
Rating:
5.0

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Jocelyn T. 
Rating:
4.0

Honestly, everything went really well. The online registration fasten the pickup. I took 5 minutes between talking to the employee and leaving with the trailer.

Etienne M. 
Rating:
5.0

Service impeccable de la part des employés de la succursale de Charlesbourg (Boul. Henri-Bourassa, Québec)!

Michel M. 
Rating:
5.0

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Jean B. 
Rating:
5.0

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dominique B. 
Rating:
5.0

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Fanny V. 
Rating:
5.0

On m'a chargé pour 40 km. Toutefois on ne m'a pas dit réellement combien j'avais fait de Km.

Marc-henry P. 
Rating:
5.0

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Jocelyne D. 
Rating:
5.0

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jean-guy M. 
Rating:
4.0

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JEAN-FRANCOIS D.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Maxime C. 
Rating:
5.0

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Guy L. 
Rating:
5.0

A vert pleasant return! Rapid and polit service!!! Thanks

Isabelle B. 
Rating:
5.0

your survey is only in english! French????

jean-rene L. 
Rating:
4.0

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OPERATION N.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Claude L. 
Rating:
5.0

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lydie A. 
Rating:
5.0

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Louise P. 
Rating:
1.0

45 minutes to take the trailer, no adapter for Lights on place... Have to go at the Canadian Tire and lost a other 30 minutes.

Guillaume T. 
Rating:
3.0

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PIER-ALEXINA B. 
Rating:
5.0

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Mohrradj A. 
Rating:
2.0

Je suis très déçu de véhicule que l'on a prêté. Il n'a pas du tout répondu à mon besoin. Lors de la locatio j'avais demadé un véhicule un pick up 4*4 pour déplacer une roulotte de 5000lbs. La commis m'a dit qu'il avait ce véhicule chez vous. Je me suis présenter la veille et on m'a dit que des véhicules 4*4 ils en avaient plus. J,ai pris la chance avec ce véhicule. J'ai rester pris et sur mon terrain car le véhicule n'tait pas adéquat pour tiiere ma roulotte. Les pneues en plus était pas mal usé et la suspension est en mauvais état.

michel F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

guy L. 
Rating:
5.0

Very simple with U-Haul, i recommended !

Francis V. 
Rating:
5.0

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Louis B. 
Rating:
5.0

Communication and review should be in french for Québec

steeve G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

NANCY M. 
Rating:
1.0

Poor service

Toky R. 
Rating:
5.0

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Martine M. 
Rating:
5.0

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Gilles T. 
Rating:
3.0

English version further in the text La remorque n'était pas étanche. Si on m'avait avisé, je me serais préparé en conséquence ou j'aurais loué un équipement moins cher ouvert. Il a plu et mes boîtes de cartons étaient mouillées et le contenu aussi. De plus, le temps d'attente pour prendre possession ou pour remettre l'équipement est long (presque 30 minutes). Le personnel est courtois et compétent. The trailer was not waterproof, if I had been aware, I would have been prepared differently or I would have rent an opened trailer for less money. It rained while the operation so my boxes were humid and their content too. The waiting time to get ready or to return the trailer was long (almost 30 minutes). The staff was respectful, polite and competent.

Paul B. 
Rating:
5.0

À toute les fois que je suis allé à votre commerce pour faire une transaction il y a eu un bog informatique,c'est agaçant

Alain C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Danielle V. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Stephane T.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Alan M. 
Rating:
3.0

There staff were not nice and friendly.

Bhakta Bahadur B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Denis L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

REDA E. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pierre L. 
Rating:
4.0

The alignment of the trailer was not good and difficult to ride on highway. Worst is the guy at location told me they were all like that.

jean pierre G. 
Rating:
1.0

No mask weared by an employee while inside the 2m buble (Gabriel). Employee took pictures of my driver's liscence with his personnal cell phone without explanation. This is a serious privacy breach and represents a security risk.

Pascal L. 
Rating:
5.0

Could it be possible to have all the features translated to French and metric system (from the website to the trucks themselves) its kind of annoying to have everything in English.

CHARLES-DAVID L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Nancy D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Robert F. 
Rating:
5.0

Le top des tops

Chantal B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Simon-Pierre L. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Pierre N. 
Rating:
5.0

Bon service personnel gentils

Gaetan G. 
Rating:
5.0

le detailllant U-haul est parfait le site u-haul est pourri rien ne fonctionne sur le site pis le francais ne fonctionne pas, ce qui est illégal au quebec

Real G. 
Rating:
5.0

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Jocelyn J. 
Rating:
5.0

Un gros merci à toute l'équipe!

Sylvain D. 
Rating:
5.0

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Edith D. 
Rating:
5.0

1 mois gratuit en louant un camion, c’est cool 👍

Dave L.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

As I don't drive trucks often, I consider there wasn't a lot of room to maneuver in the parking lot. Probably a time of the year with a lot of trucks available for renting.

Dave L. 
Rating:
5.0

tout etait parfaitmerci

michel D. 
Rating:
5.0

Very good service and competent staff. I am impressed.

james S. 
Rating:
5.0

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josee r.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Excellent service et le personnel est très à l'avenant si on a quelques difficultés. Je le redis EXCELLENT en tout points.

HELENE D.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Employés polis et prévenants. Lieux propres et bien ordonné. Merci

Michel D. 
Rating:
5.0

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NORMAND B. 
Rating:
5.0

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Melanie R. 
Rating:
5.0

Très bon service

Yvan M. 
Rating:
5.0

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Audrey B. 
Rating:
5.0

Vérifier régulièrement les camions. La dernière fois que j'ai loué un camion celui-ci était abimé (siège notamment). Un dépoussiérage serait apprécié. Merci.

roger L. 
Rating:
5.0

Pour ma part (femme) , j ai eu à quelle que reprises utilisées le service et je n'ai eu aucun souci ou problème. UHAUL , le personnel est très professionnel et très compétent. De mon point de vue , il n'a rien à améliorer et je vais assurément le recommander. Merci et bonne Routes

Doris P. 
Rating:
1.0

TRES MAUVAIS SERVICE DES EMPLOYERS ,ET COMME ONT PEUX LE LIRE DANS LES COMMANTAIRE SES TOUJOURS LA FAUTES DU CLIENS QUAND QU ELLE QUE CHOSES NE MARCHE PAS COMME LES FAMMEUSES PORTE DES MINI ENTREPOTS ,ET ONT VOIS DANS LES COMMANTAIRE QUE DES PAYMENT SONS PRIS SUR LES CARTES DE CRÉDIT SANS NOTRE AUTORISATIONT ''''''CAR SES SE QUI C EST PRODUITS AVEC MOI ''''''' ET PAS CAPABLE DE ME FAIRE REMBOURSER.....

yvon l.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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CHRISTIAN P. 
Rating:
5.0

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Etienne B. 
Rating:
1.0

Une lumiere de la remorque etais bruler a la location ils mont lessez partir comme ca... de plus je voudrais porter plainte pour fraude car mon contra de 530$ ma couter plus de 1000$ lentente au dossier regler pendant plus de 45 minute au telephone et ils ne lont pas respecter en magasin mauvaise communication bref sa ma.entrainer des grais de 400$ donc non je vouw conseiller dallez ailleur quau uhaul henri bourassa bye!

yan C. 
Rating:
5.0

They showed us were to park the truck and sent the final receipt right the next morning.

bella I. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marc D. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Ana P. 
Rating:
4.0

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Nicolas G. 
Rating:
5.0

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Arthur A. 
Rating:
5.0

Une personne ayant déjà une réservation en main, ne devrait pas faire la file au comptoir. Exemple: j'ai une réservation d'un camion pour 08h00 et j'arrive vers 07h30 mais je dois faire la file d'attente de 11 personnes avant moi Pour moi c'est le seul point négatif Merci encore et bonne journée

Michel D. 
Rating:
5.0

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Patrick N. 
Rating:
5.0

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denis B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

noel L. 
Rating:
5.0

Great service! Courteous personnel. Fast exit without having to go inside.

Jean-Luc M. 
Rating:
5.0

Great service with lower cost!

Malachie N. 
Rating:
5.0

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Dave B. 
Rating:
3.0

The paper they gave me for the fuel quantity where wrong so I ended up putting way more fuel then was necessary and no one can do anything about it

Marylou B. 
Rating:
5.0

Aucun

Juan P. 
Rating:
5.0

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Carol G. 
Rating:
1.0

Je vous assigne une étoile pour le service non professionnel que j’ai reçu de votre part. Sachez que si j’avais la possibilité je n’allais même pas vous assigner d’étoiles. Le service à la clientèle est médiocre. J’ai loué un camion de Montréal pour Québec pour un one way avec espace d’entreposage offert gratuitement. Tout d’abord la taille du camion que j’avais demandé a été modifiée à la dernière minute le jour où je devais le récupérer sans préavis. On m’a simplement expliqué qu’il offrait ce qu’il avait et que ma réservation n’était pas garantie ce que l’agent au téléphone ne m’avait pas dit. De plus, Je me suis fait criée dessus et raccrochée au nez par un de vos agents pendant que j’essayais de valider les éléments qui composaient mon contrat. Figurez-vous que je devais avoir un espace d’entreposages alloué à ma location et l’agent qui était en ligne n’était pas capable de me le confirmer il a fallu attendre plus d’un 15 min d’obstination afin qu’il se rende compte que mon contrat de location comportait bel et bien un espace d’entreposage. Au lieu de reconnaître son erreur parce que c’est lui qui est en face de l’écran et donc était capable de me confirmer ma réservation il s’est en porté m’a crié dessus et à raccrocher. Sincèrement je n’ai jamais subit un tel traitement et ne pensait pas que ce genre de comportement existe encore en 2021. J’ai du parler successivement à 4 agents (3 managers) pendant 4 ou 5 appels différents, sans que mon problème ne soit résolu. Il a fallu un dernier appel d’espoir afin qu’un manager soit sensible à ma cause et me trouve une solution. Comme si cela ne suffisait pas je me suis fait vendre un cadenas pour les espaces d’entreposage pourtant à l’arrivée à Québec le réceptionniste m’a confirmé que les cadenas était offert gratuitement. C’est vraiment pitoyable. Ma mauvais aventure ne s’arrête pas là...mais j’arrête mon écrit car c’est trop de manque de respect quand j’y repense. Sachez que je ne recommanderais aucune personne vers vous.

CHAABANE CALV GN G.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Samuel A. 
Rating:
4.0

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Simon V. 
Rating:
5.0

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MARC ANDRE G.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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francois b.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Le personnel était serviable, mais pas tellement sympathique. Il y avait des crottes de souris dans un des entrepôts.

claude r.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

Frais de retard abusifs, manque de jugement du personnel en place, situation d’insatisfaction très facile à éviter !

Andre D.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Le déneigement au quai de déchargement (et chargement) est vraiment mal déneigé, en 6-7 visites nous avons l'impression que ce n'est jamais déneigé. Les trois marches en aluminium sont extrêmement glissantes et aujourd'hui non déneigé. Aucune poubelle à l'intérieur, pour mettre de menu déchet. Lors de notre première visite on ne savait pas comment avoir accès au bâtiment, mon conjoint a demandé de l'aide, le préposé lui a répondu qu'il ne savait pas parce que d'habitude il travaillait à Armand-Viau...un autre employé l'a finalement aidé.

Jean-Francois D.  |  Online Move In 
Rating:
5.0

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Stéphan L.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Le lieu en tant que tel et les employés ça peut aller. Ce que je trouve dommage c'est que tout semble notre faute quand il y a un problème. Je me suis fait voler mon four parce que personne ne m'avait expliqué que si nous ne fermions pas l'entrepôt avec les deux "coches" vis-à-vis il était possible d'ouvrir le local jusqu'à la moitié. Après c'était à moi de trouver une solution. Aussi, j'ai acheté un de vos propres cadenas et même pas un mois après il ne fonctionnait plus et j'étais "pognée" devant mon entrepôt avec tout mon stock, ne pouvant plus ouvrir mon propre local. On m'a dit que je devais payer pour faire venir mon propre serrurier pour faire briser le cadenas que j'avais acheté auprès de vous. Vraiment ordinaire. Aussi, lors de mon déménagement en août, on m'a chargé 50$ en trop sur la facture et j'ai dû aller en personne essayer de comprendre la facture (parce que par téléphone ça ne répond jamais) pour me faire dire: ah oui ça doit encore être tel personne qui s'est trompé. Si on sait que quelqu'un ne fait pas bien son travail, raison de plus pour le vérifier. D'autres clients doivent se faire avoir. Proche de mon ancien local, le 3329, il y a quelqu'un de louche qui fait clairement un commerce illégal de revente d'électroménagers. Il possède genre 15 entrepôts tous un à côté des autres et des "clients" viennent acheter des items (probablement au noir). Pas rassurant pour un particulier comme moi. Bref je ne recommanderai pas votre emplacement.

Karine G.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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agence d.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Sauf qu'on a trouvé un petit mulot mort dans un de nos bac vide.

Sylvie T.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Personnel très serviable.

Andre A.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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LOUIS M.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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laurence d.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

U-Haul was an excellent choice to store our household goods for several years. The facility was well located, clean and secure, and the staff were friendly and helpful. Would highly recommend U-Haul to others!

HOWARD FREDERICK D.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Super.

Andre A.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Services dans l'ensemble excellents.Très sécuritaires et très propres. C.Menzi

christine m.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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frederic l.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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PHILIPPE MOREAU P.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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eric j.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Pas assez de chariots et de stationnements pour les voitures. Les gens ne sont pas très respectueux. Sinon, tout est impeccable et le système de réservation est très facile et pratique.

Thierry B.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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frederic l.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

mon entrepot etait du pour le 28 septembre j'ai payé le 27 septembre..... alors je suis du pour le 27 octobre donc si je paye le 15 octobre je serai du pour le 15 novembre.... vraiment pas genial pourquoi je suis perdant si je paye avant la date de renouvellement???

Michel D.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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JESSIE P.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Très bien, seul point faible, j'avais reserve une unité 3 semaines avant la prise de possession et ma réservation étais introuvables à mon arriver. Faire attention svp, heureusement il restait une unité de disponible, sinon j'étais mal pris.

Christian G.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Les augmentations de loyers injustifiées, la propriété des lieux et le stationnement sont problématiques. Le personnel est courtois.

alexandre l.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

On s`attendrait a du francais a tous les niveaux .... ! De plus au renouvellement de ma carte de credit vous m`avez chargé 30$ de frais pour 3 jours de re4tard parce-que je n`avais pas mis a niveau ma carte DE L`EXTORSION

SYLVAIN T.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Denis l.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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Robert B.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

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frederic m.  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Bonjour, Le personnel présents sur place manque d’encadrement, à deux reprises vous m’avez cancellé à mon accès bien que j’avais le mode de versement pré-autorisé. De plus j’ai attendu environ deux heures pour avoir une assistance par téléphone et quand j’ai réussi à parler à quelqu’un, il n’a pas été en mesure de régler mon problème. Pour ces raisons j’ai du me trouver un autre endroit pour entreposer mes biens. Merci

sebastien t.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Merci pour le bon service

ANNE C.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Best servuve we got last month .. frinldy and smily

Zone R.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

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Robert B.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Camille Z.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

J’ai eu recours aux produits et services d’U-Haul dans les dernières semaines, pour l’entreposage, mais aussi pour louer un chariot à électroménagers et acheter des boîtes. Il n’y a que lorsque je suis allée avertir que je n’avais plus besoin de mon espace d’entreposage que j’ai reçu un service exemplaire de la part de l’employée. J’ai été extrêmement déçue du manque de courtoisie des autres employés lors de mes autres interactions. Mais très satisfaite des produits U-Haul.

Julie F.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Nathalie F.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Tout s'est très bien passé. Merci.

Patrick N.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Tout s'est très bien passé. Merci.

Patrick N.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

C’est vrm rire du monde de charger le plein prix du loyer pour seulement 5 jours. J’ai louer 2 camion avec vous et vous 141$ pour 5 ! Vous êtes vraiment.. si vous me rembourser pas vous aller un bon client.

Olivier C.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

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Juliana d.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Martin B.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

I rent from u-Haul every time I need a truck or trailer and never got disappointed. Five star for Prices, service, customer service!

Mario B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jeanique D.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

robert c.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Hi I would like to know since when I was your client Thanks

JEAN A.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

beau service,accès facile et l,emplacement idéal..

pauline m.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Très utile de bénéficier d'une telle organisation. Very helpull to count on this kind of organisation.

LISE B.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

guy c.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pierre C.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

patrick m.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Have been charged a full month, as usage exceed 2 days. Not entirely please with this procedure! For the rest, its perfect!

Jean Pierre G.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Martin B.  |  First Impressions 
Rating:
3.0

Mon code pour accéder à l'intérieur ne fonctionne pas. Mes deux filles ont été prise seule dans l'entrepôt. J'ai essayé de contacter une personne par l'intercom à plusieurs reprises sans jamais avoir aucune réponse. Nous avons louer un camion 15p. Je me suis fais dire que l'entrepôt devait être de la même grandeur que le camion. Très déçu car seulement la moitié de ma cargaison à pue être entreposés. Nous devons maintenant mettre nos choses temporairement chez de la famille puis trouver une nouvelle place où pouvoir entreposer.

Sabrina A.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

MICHEAL B.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

C’est toujours long avant d’être répondu en succursale en personne. On attend beaucoup sur place.

Nathalie F.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

They just forgot to tell me I had to use a special lock and not my personal lock. So when I came back I had to go back to the office to find the key for that new lock to open my storage.

Isabelle R.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Storage facility was perfect... clean, secure, accessible

melanie g.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

.

JEAN MARIE R.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

J'ai été très déçue du service à la clientèle

Sylvie B.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent. Nothing to add.

eric c.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Easy to book, very courteous and helping personnel, super clean facilities. I am very happy with my choice for the convenience of it.

CAROLINE B.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Second time I use this particular facility. Would not hesitate to go back to it if needed. Great service all around. Thank you!

GUY R.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Service A1

julie f.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

J'ai choisi de prendre un local plus grand. On a totalement facilité ce changement avec prêt d'un cadenas et possibilité d'avoir accès aux deux locaux en même temps pendant le changement.

Bernard D.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Great

Miralupa i.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Il est très difficile de rejoindre quelqu'un au téléphone à la succursale. Il serait pratique de pouvoir avoir une information par téléphone sans avoir à ce déplacer.

nadia p.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Bonjour On ne m a jamais spécifié que mon entrepôt était au 3e étage et que je devais utiliser l ascenseur. J avais une maison au complet a entreposer. Si j avais su je serais allée ailleurs.

Eve P.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Bon service, bon prix

jean-francois s.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

The service is excellent..The staff always try to accommodante us. Monsieur Ricahard Caouette was the one that always tooke care of our car when we store it in winter Claire

CLAIRE B.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Rien de négatif. Très propre.

lyne b.  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Counter clerks are overwhelmed and can not respond to customers within a reasonable time. I had to go back to the service counter three times for a functional code to unlock the warehouse access door.

Etienne V.  |  First Impressions 
Rating:
2.0

horrible service. the manager is impolite and bored with his job. the wait is very long, even when there is no one waiting in line. and no one answers the phone. will never do business there again.

guylaine m.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Richard is so awesome. I’ve rarely seen a devoted guy like him Met him twice. Thx S

Columbia S.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Je ne comprends pas que tous les courriels sont en anglais alors que je suis française! J’ai apprécié pouvoir entreposer chez-vous, tout le matériel était intact.merci encore!

marie france h.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Make sure that the locker code function

melanie g.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

I had the storage unit for almost 2 year and I never had a problem accessing the unité. I liked that each unit had a separate alarm. It help me feel more safe with leaving my items in the unit.

SHAUN W S.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Very good service!

Sabrina P.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Le service le plus mauvais que j’ai jamais vue. C’est juste parce que je n’ai pas d’autres options pour l’instant , sinon j’irais ailleurs.

jean-denis s.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

My car was in storage from April 8 to May 8..first payment April 8 Why a second charge on my credit card May 8 My email address is cbchabot42@gmail.com..

CLAIRE B.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Everything was perfect

RICHARD A.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent service

Jean-Francois V.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Tout été très bien

FRANCINE P.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Very satisfied

Ali M.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Bon service, prix interessant

MICHAEL P.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

très bien

jean-francois s.  |  First Impressions 
Rating:
5.0

Service was fast and professional, staff answered all my questions. Clear communication.

julie f.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

I've been in the impossibility to access my storage during one day due to a missing key to unlock my locked storage cause by late payment. Plus, I've been charge an extra 80 something dollars. More...

Pierre T.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Bien sécurisé et très propre.

JEAN PHILIPPE P.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

Thank you

Jean Robert P.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Good service

arnolda f.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

We had a new guy in training took a little more time then it should but both traînner and trainny were very nice and very helpfull.

Eric D.  |  First Impressions 
Rating:
4.0

La commis avec qui nous avons fait affaires a été super... elle a fait un très bon travail... merci

josee r.  |  First Impressions 
Rating:
1.0

I waited more than an hour to get service. The lineup was enormous... all the appoitments were set at 09 o’clock. Very bad expérience.

Laurie P.  |  Reservation 
Rating:
4.0

Thank you!

Stephanie P.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

J'ai beaucoup apprecie les services rendus ainsi que le professionnalisme, par Benoit le Gérant sur Henri-Bourassa à Québec Thérèse Asselin 581-490-1082

Therese A.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent staff and facilities.

daniel C.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Un employé nous a aidé le premier soir mais on semblait le déranger. Le lendemain les 2 employés qui étaient là...un gros zéro majuscule! Aucune aide! Le gérant par contre a été efficace.

Sonia M.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Clean and save storage unit. Friendly and help full staff, but long wait for service and lack of communication between storage unit, phone line and internet service. Problems with facturation.

julie c.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Les commis au téléphone n'ont pas été de bons conseils. Ils m'ont même dit qu'ils allaient me remettre la clef du locker (et il faut l'acheter sur place). Le commis sur place = super bon service!

Sabrina P.  |  Reservation 
Rating:
5.0

no comments

MICHEL F.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Super !

Marie-Claude A.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Excellent customer service. The manager is very professional and attentive to his clients. I highly recommend this U-Haul location.

Michel L.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

SVP offrir les communications aussi en Français !

luce r.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Très bonnes installations et service impeccable. Merci! Jean Martin

jean m.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Impossible de rejoindre quelqu un pendant le mois de juillet et ne demandez surtout pas un credit pour les frais si vous n etes pas capable de rejoindre quelqu un,c est votre faute si il n ont pas de

DOMINIC D.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Waiting period to be served was slightly long (15 mins), mainly because of problems with card payment machine

MARC-ANDRE D.  |  Reservation 
Rating:
4.0

Excellent service, accès facile, employés courtois et aidant.

PATRICIA S.  |  Overall Experience 
Rating:
1.0

Aucun service. Le personnel est lent c’est effrayant.

Vicky G.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

We loose to much time waiting in line to pick up 4 ubox. You should have 3 lines of service: 1-Rental and opening account 2-Pick up ubox (Already prepared) 3-Customer problems and accidents

patrice j.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Independant light inside individual storage can be a +

Patrice L.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

quand on a droit a un crédit,il est apliquable,seulement sur un autre achat,vous ne faite pas de rembourssement,.note je suis toujour en attente d un crédit,de $ 65.50 a mon institution financierre .

claude p.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Manque de personnel à l’accueil. Les fois où j’ai dûe y aller, l’attente était au moins de 30 minutes.

denise s.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

More than often, too long line up at registration / info. counter. I prefer truck rental with competition. should consider tomodify your politic about fuel tank level with is imprecise full

ANDRE G.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Ma seule critique bien souvent au comptoir in avait qu'un employé alors c'était très long quand tu voulait une réponse ,mais merci J'ai eu un bon service.

LINDA M.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

Very poor customer service.

Carl L.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

Les locaux et le personnel sont très bien, mais il est vraiment difficile d’avoir la ligne via téléphone et les lignes d’attente en succursale sont très longues. Il faudrait plus d’employés

Caroline C.  |  Overall Experience 
Rating:
5.0

Jai retourner À matane merci pour tout jai tres apprecier uhaul cest la meilleur place pis je le conseil pour tout le monde

Jimmy O.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

L'expérience a été globalement positive, mais le 1er juin, ça vous prend + que 2 employés à la caisse. Attendre 45 minutes pour débloquer un code, et un autre pour prendre le camion, c'est trop.

audrey r.  |  Overall Experience 
Rating:
2.0

Have more than just 1 staff around first month, everytime I have to pay rent, there about 5-6 new customers that takes 40min aprox. to open accounts, I wait 1h30 and Uhault dont accept bank transfer??

Larry W.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

The place was understaff and the facility hours are made for people who don't work. Closing at 7 pm makes things more complicated to access my storage. The web site is unfriendly to be managed online

Michel G.  |  Overall Experience 
Rating:
4.0

No comments

Constance L.  |  Overall Experience 
Rating:
3.0

le service a la clientèle est d'une autre époque. Plus d'une heure d'attente au comptoir et impossible de se faire répondre au teléphone. Enregistrement internet serait plus logique.

GUILLAUME P.  |  Overall Experience 
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