Customer Reviews for U-Haul De Hull-Déménagement Et Entreposage

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1.0

J'ai remis le camion avec le même niveau d'essence, mais il m'ont encore charger pour le supplément d'essence. Pour la première fois, j'ai eu une très mauvaise expérience avec UHAUL. J'ai pourtant mis l'essence au même niveau. Très déçu! Je commence à penser à d'autres options de location

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2.0

The first trailer had 3 lights not working. Your employee made the inspection and told me everything was ok, but i did it myself after and found out it was not ok. The second trailer had 2 lights not working plus holes in the joint between the top and the walls. The third one we tried was ok. I'm very disappointed in the poor maintenance of your equipment and in the fact that i had to redo your job and see it myself. I even had the employee tell me that you let people go with the trailers as long as there's brake and turn signal lights.

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5.0

This is the third time we'e used this U-Haul location, and I continue to be impressed. The vehicle or trailer is always exactly what I want, the price is excellent, and the service is extremely friendly and efficient. Also, being close to where I live in Chelsea is very convenient. I will continue to use this U-Haul location whenever I can.

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4.0

Les assurances coûtes aussi cher que la location, quoi que la location n’est pas cher. La remorque fermée que nous avons loué coulait pas par le caoutchouc de la porte mais par les rivets du plafond mais mieux qu’un trailer ouvert dans la grosse pluie. Bonne expérience, facile d’installation, service courtois, application facilitante.

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5.0

Excellent service - staff was very efficient, professional, friendly and helpful.

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5.0

I’ve been using the U-Haul location on Jean-Proulx in Gatineau for years, and they never disappoint. The staff knows me by name, and they’re always welcoming, friendly, and professional. It’s the kind of customer service that keeps me coming back. The trailers are always clean, well-maintained, and ready to go when I arrive. The pickup and return process is quick and efficient, and the team always makes sure everything is in order. It’s great to have a business that consistently provides excellent service and reliable equipment. I highly recommend this location to anyone who needs a trailer rental or moving equipment. Thanks again to the entire team for always taking such good care of your customers!

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5.0

I had a great experience with the Uhaul services. Great staff! Everything went very smoothly. Truck was great and the storage unit and facility is clean and sooo practical!

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5.0

Nothing

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5.0

10/10 super nice, cheerful and helpful

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5.0

Tout était excellent. Équipement et service

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5.0

Excellent service à la clientèle, les employés sont très professionnel

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5.0

Le personnel, Chantal, a été merveilleuse. Cependant, la grandeur de l’espace n’est pas conforme à ce qu’on m’a dit au moment de la réservaton. On m’avait indiqué que l’espace serait le même que la grandeur du camion. Ce ne l’est pas. Mes choses sont entassées et je crains des dommages quand je les récupérerai.

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5.0

Excellent customer service inside and outside in the yard.

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5.0

Service exceptionnel de la part du directeur de l'établissement. Il a répondu à toutes nos attentes et bien expliqué toutes les conditions et modes d'utilisation des facilités d'entreposage.

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5.0

Really great service from beginning to end

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5.0

très bon service !! merci à votre équipe

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5.0

Je suis vraiment très reconnaissante à votre personnel de soutien . Durant tout le processus, ils m ont traitée avec un grand respect et une courtoisie remarquable. Merci beaucoup et au plaisir pour d autres aventures futures. 👏

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1.0

One of the tire was worn out and i had to argue with the employee to try to settle it which did not work until i reach out to customer support.

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5.0

This is my first time experience with U haul. I really very appreciate with Burlington team they are very supportive & help me throughout hand over process.

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5.0

Nothing to say

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5.0

excellent

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5.0

Je recommanderai U-Haul sans hésiter. J’ai eu un excellent service et le personnel est très serviable. Merci beaucoup!

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5.0

The cab of the truck had not been cleaned and it was full of pet hair

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5.0

Un site Web qui fonctionne en français.

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5.0

À mon arriver j'ai pris possession de la remorque louer mais celle-ci était encore pleine de terre. L'employe a tout de même pris le temps de la nettoyer avant que je ne quitte.

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5.0

Thank you to Christian Lalonde for is outstanding service.

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5.0

Simple and efficient.

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5.0

$26.00 d'essence c'est beaucoup pour 50 km.

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3.0

the lights on the trailer did not work. one side did not light up. also it was not clear to me that this trailer type did not have a mechanism to easily remote the trailer (no stand so I could deploy something to lift the trailer off with a crank). also this trailer said max speed 55mph (which is 89km/hour) but I was towing on the highway and would have liked to be able to do 100km/hour. when renting this should be clearer as well.

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5.0

Aucune plaintes. L’entrepôt est super propre et sécurise, l’employé m’a bien aidé et le premier mois gratuit m’a convaincu d’entreposer avec UHAUL.

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5.0

The employee was so kind and accommodating. Very helpful.

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4.0

The only issue was that I had selected a location and I was contacted the day prior to told me that I had to go to another location to get my truck which was way further than my house. But everything went well. The only thing is they told me they had reserved two bags of blanket which was not true only one was selected and they made me pay for both which is frustrating and we use only one and when we drop off the truck they did not deduct the bag that we didn't use and did not open.

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5.0

Le service a été excellent du début à la fin, mais la cabine du camion que j'ai loué était sale : il y avait des bouteilles en plastique et un carton abîmé. Je n'ai pas porté plainte car j'étais pressé par mon déménagement. Je ferai certainement de nouveau appel à vos services, mais ce détail est important pour vos clients, et je fais désormais partie de la vôtre. Merci.

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5.0

Excellent service.

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5.0

⭐⭐⭐⭐⭐ All the way! The staff here are always professional, friendly, and incredibly helpful. They know me by name now, which really shows the excellent customer service they provide. Every experience has been smooth, and they’re always willing to go the extra mile to help. I highly recommend this U-Haul location to anyone looking for great service!

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5.0

Thanks to Mr. Christian Lalonde.

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4.0

Un service excellent. Le véhicule est bien entretenu. Respect du contrat.

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3.0

Here is a simpler and more natural version: The wait time to speak with a cashier was too long, which affected my rating. Since this is the busy moving season in Canada, having a few more employees would have helped reduce the wait time. Or, even shorter: The wait to speak with a cashier was too long, which affected my rating. During Canada’s busy moving season, adding more staff would have improved the customer experience.

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1.0

I requested a 20 truck but got a 15 instead, knowing I put my request many days before. Even with that change, I was charged for the same amount as the 20 truck. I booked some dolly and noone cared to mentioned they were not available until the day we were moving. Leaving stranded. Really disappointed

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5.0

Nothing to improve. Bilingual service. Friendly. Helpful. Excellent

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5.0

I especially appreciated Christian who was direct with a client who was known at other Uhaul station for not eturning merchandise on time. That client is even banned from other Uhaul stations. Christian told him what impact it has on staff having to deal with angry customers who are impacted by that particular client's repeated disrespect for not respecting drop off times. Thank you Christian!! Good job!!

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5.0

The staff is friendly and helpful, but the fleet is straight out of the 1970s; and it rides and smells like it too! Get some new trucks, PLEASE! Nobody wants to be moving, and thinking about their last rites because your truck is shaking and braking on a downhill entry to the highway!

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5.0

Excellent service

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5.0

Excellent service again. Chris & Bilal handled my truck rental quickly, smoothly and friendly as always. Thanks gents.

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5.0

Excellent service

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5.0

L’extérieur près des portes d’entrée n’ont jamais balayer depuis la fin de l’hiver

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5.0

Everything was smooth, from pick up to return. Will use again.

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5.0

Vraiment, le meilleur service que j'ai reçu! Très professionel tout en étant chaleureux et accommodant. Tout est bien organisé et bien expliqué, tant pour la location d'un camion que celle d'un espace d'entrepôt. Je recommande vivement cette succursale!

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5.0

we deal with the manager. A1 service.

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5.0

Great experience, used car hauler trailer for very long distance and it's work like a should. Only thing - trailer was damaged in multiply places and it's make me a bit scared, frame damage and same body details, but U-Haul worker told me it was inspected and maintenance and I can haul it. So I made 2500 km on it without any problems. Totally it's was good experience.

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5.0

Everything went smoothly with my truck rental and ubox pick up. Christian and Bilal were great to deal with as always. Chantal was also very helpful with scheduling.

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5.0

Chris shld visit every Uhaul in the surrounding areas to show how to excel in customer service with a personal touch. Give that man a paid cruise of his choice. Uhaul has a gem on their hands...

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5.0

Keep up the good work! 😊

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1.0

Le seul gros problème c'est avec U Haul et pas avec Archipel Maison-Vivante car eux ils sont correct, mais le problème avec U Haul est que la communication primaire par défault est en ANGLAIS seulement. Le site de U Haul est en anglais seulement et aucune façon facile d'avoir la version française. Quand on appel chez UHaul par téléphone, c'est en anglais à leur numéro 1 800 468..... Au Québec c'est en français que ça se passe mais U Haul ne respecte pas du tout la facilité pour les francophones qui ne parlent pas en anglais. Pour cette raison, on évite de faire affaire avec U Haul, c'est seulement dans le cas qu'on a pas le choix qu'on va utiliser les services de U Haul. Je ne recommande pas à mon entourage d'utiliser les services de U Haul.

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4.0

So far it was good service

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5.0

Everything, was nice, but only one issue for me. The trailer that I rented to move my product to the storage was charged to me. Don’t understand. I would you like to have a free trailer to move my things in the warehouse thank you.

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5.0

Bonjour, Je n’étais pas au courant de cette promotion mais merci pour cette initiative. Service excellent

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5.0

Vraiment super

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5.0

A first for myself. Great discovery! I was impress by the unloading dock protected from the weather and with direct access to the lockers.

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5.0

For your survey you should have a choice for the language English, French, other.

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5.0

Very smooth experience. Respectful and knowledgeable staff. Unit was clean, and size is s perfect for my needs.

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5.0

This storage facility has friendly and helpful staff, secure storage units, and I would definitely recommend it to friends. Thank you!

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5.0

Merci à Chantal et toute l'équipe pour très bon service à la clientèle.

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5.0

Je n'ai pas aimé le service que j'ai reçu hier. Le monsieur qui m'a servi m'a mis très mal à l'aise. La première fois que j'étais venu dans votre magasin pour faire une réservation du camion de déménagement, votre collègue avait été très poli et gentil. Il était très professionnel. J'avais eu un excellent service. Mais hier, je venais le 29 juillet, je venais acheter les boîtes et me renseigner pour le Locker. J'aurai besoin du Locker du 1er août au 1er septembre. Il me dit qu'il ne me garanti pas que j'en aurai un. Il faut que je le prenne maintenant pour un mois. Alors que quand j'étais venu réservé votre collègue m'avait dit que les Lockers sont là. Je n'ai qu'à venir quand je voudrais et j'en aurai un. J'ai dû louer un Locker hier le 29 juillet alors que j'en aurai besoin seulement le 1er août au 1er septembre. En plus, il m'a posé trop de questions personnelles, juste pour louer un Locker dont je n'ai pas besoin actuellement. Il a scanner mon permis de conduire. Je lui ai dit que je n'étais pas à l'aise avec ça, mais il l'a quand même faire. Il a pris les informations de ma carte de crédit pour les garder dans le système, là encore je lui ai dit que je n'étais pas à l'aise avec ça, il m'a dit que c'est la procédure. Il m'a fait payer un cadenas qui coûtait plus cher en disant que la compagnie veut que tous les cadenas des Lockers soit pareils. Mais quand je suis allé voir le Locker qu'il m'a fait louer et payer de force, j'ai vu que plusieurs Lockers avaient des cadenas différents. Cette expérience m'a vraiment de plus !!! Je ne sais pas si votre politique exige tout ce qu'il a fait, mais c'est pas normal. Je ne sais pas comment mes informations personnelles vont être utilisées (carte de crédit et permis de conduire). Je crains qu'une personne mal intentionnés ne les utilise. Vous comprenez ?

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5.0

J'ai eu la chance de faire la location d'un camion, d'un entreprosage extérieur et un autre intérieur. Tout était parfait sans compter le merveilleux personnel. Chaque employé a traité mes demandes et ma situation avec précaution! Je suis vraiment impressionnée. Je vais refaire affaire avec cet établissement très prochainement. Merci,

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5.0

À part pour la réservation de uhall pour les camion

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5.0

Merci à Christian, Chantal et toute l'équipe.

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5.0

Excellent service à l'accueil. Très courtois et gentil. Mais la personne à l'accueil était seule et il y avait beaucoup de monde et l'attente à été un peu longue. Nous avons perdu au moins 45 minutes avant de repartir,donc perte de temps dans notre journée de déménagement.

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3.0

We went to a closest location, there were no truck we wanted. We were said to call the o tyrhvhjhgy service centre. We called , the agent he got booked a truck for us and told us the location and we went there, and there were hiu V. You

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3.0

We call the service centre to book a truck , the agent said it was booked , told us a location in Ottawa , we went there and there were no truck.

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5.0

The guy that helped us to check in was great, very helpful and patience.

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5.0

Will helped me. He is truly professional and the other staff were great as well.

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5.0

Rien de mal a dire toute etais bien

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5.0

Keep on the good work

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4.0

The Jean Proulx location is well situated and offers very good customer service.

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5.0

Thank you for all your help. [redacted]

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5.0

Très satisfait du service, très bon service à la clientèle, et spécialement à la dame qui nous à dépannée dimanche pour nous trouver un endroit pour délivrer le camion.

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5.0

La seule chose que nous aurions aimé de plus c’est d’avoir des bacs de déchets près des entrepôts. Si non, le service de la dame dimanche a Hull étaient très bien ! Merci

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5.0

Perfect

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5.0

All good

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5.0

Good customer service

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5.0

Excellent service.

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5.0

Very grateful for the storage and very eu thank you

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4.0

Discounts for multiple services/package discount would make Uhaul top notch! I rented a truck, movers, two storage units and bought and morel than $100 worth of supplies. A discount would have been greatly appreciated! The young man working on Saturday February 17th at the Rue Jean- Proulx, Gatineau, Quebec, CA location is to be commended! I was there early in the afternoon and again late in the day. He delivered the same professional, polite, and helpful service both at the beginning and end of his shift. He was extremely helpful describing different storage options, taking me to the window, showing me photos, pointing to the monitor, while informing me of prices and the pros and the difference between each type of uniit. It would have been great if I could have used locks Id purchased from previous moves. I had to buy two new locks, when I already owned three.

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5.0

Excellent service et rapide

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5.0

Customer service super and efficient .thx

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5.0

Your front desk person that day was next level - friendly, knowledgeable, professional, composed, confident and definitely put customer first. My experience with your specific location was memorable!

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5.0

Contrat et documentation pour l’entreposage doivent être accessible en français. Ainsi que le lien pour ce sondage français ne fonctionne pas. Au Québec c’est la loi.

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3.0

Beaucoup d'erreur a été fait dans la location de l'unité. On a du se rendre 3 fois sur place pour régler les problèmes. Ensuite passez beaucoup de temps au téléphone pour finaliser la transaction. Personnel très sympathique et voulais trouver des solutions. Probable que les problèmes venaient du système informatique