Customer Reviews for Vic Location
(U-Haul Neighborhood Dealer)

43 reviews

1488 Transcanadienne   Grand-Remous, QC J0W1E0

(873) 429-0074

Location Hours

  • Mon-Sun: 8 am - 5 pm

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1488 Transcanadienne
Grand-Remous, QC J0W1E0

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Rating:
3.0

3/5 for actual location. 0/5 for making me drive there from Ottawa. I was forced to pick this up 2.5 hours out of Ottawa (my original location). I have no idea how a company as large as U-Haul can sit around with so many trucks and all the corporate money and force people in a city like Ottawa to go 2.5 hours out to the middle of nowhere, after only notifying me the day before. I called customer service, and the agent rudely told me I simply had no choice and would not be helped any further in the matter and simply had to "suck it up." As if a 5 hour-total commute from Ottawa to Grand Remous and then back to Ottawa wasn't utterly unreasonable. The location itself was fine, the fastest service with U-haul I've ever had because it was one person and no line. 3-stars was because the gas was at HALF to start, which felt like an insult since I was already driving an extra 2.5 hours, so it felt like I was being forced to pull over for gas. And then the truck itself had weird sand in the seating area. I will be filing a larger complaint as a reasonable switch in preferred location to actual location cannot be over 100km, this is predatory penny pinching.

Owen M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Junior D. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Charles P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Bruno J. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

William-Henri T. 
Rating:
3.0

Employé pas très sympathique. Et, il m'avait dit que si je ramenais le camion le 27/05 pour 08h00, il n'y aurait pas de facturation d'un jour supplémentaire. De plus, votre site ne marchait pas quand j'ai voulu vous envoyer la photo du niveau de gaz qui était légèrement en dessous de la moitié. Dernière chose, après 20 km, le niveau de gaz était déjà tombé à 1/4?????? Donc, je dirais. Double arnaque.

Philippe M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marion F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Richard G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

JULIEN B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michel C. 
Rating:
3.0

Truck inspection with customer Before pick up

Luc L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

grace M. 
Rating:
5.0

Le patron de bic location très sympathique et très courtois. Merci à toi pour le bon service

Luc V. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Emmanuel L. 
Rating:
5.0

Rien tous etais parfait les service lacceuil tous quoi

Nicole L. 
Rating:
5.0

Très sympathique!

Jérôme C. 
Rating:
3.0

A little bit more prepared

Steven G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

alain T. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Julie C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Carole-Anne J. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

jerry B. 
Rating:
5.0

Très satisfait .

Gaétan B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jean D. 
Rating:
5.0

Vic location excellent service

Claudiane R. 
Rating:
5.0

very good and helpfull

Matin P. 
Rating:
2.0

J,ai fait affaire à deux endroits pour avoir une remorque de 5 x 8 pieds, au début c'est oui, après c'est non. Beaucoup d'incertitudes malgré le fait que j'ai donné ma carte de credit et on me dit que c'est possible que quelqu'un le réserve pour un one way et que le client one way passe avant??? Avant quand c'était à Mont-Laurier, cela avait très bien été....

RONA M. 
Rating:
5.0

Recevoir une facture detaillée serait apprecier je n'ai pas recu ni facture papier ni facture electronique et j'aVais communiqué avec mon assurance qui m'a confirmé que j'etais assuré pour une location de remorque et le monsieur n'a jamais voulu m'enlever l'assurance il m'a dit qu'elle etait obligatoire Très dececant de payer pour une chose qu'on a deja

BERTRAND R. 
Rating:
2.0

Vraiment le service informatique ne fonctionnais pas nous avons perdu du temps au comptoir en plus d avoir fait une réservation

Julie L. 
Rating:
4.0

Service de retour sur le tableau de bord n'a pas fonctionné pour moi et étais en anglais. Et camion style pick-up devrais être offert pour louer aussi à cette succursale. Merci

herve D. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

DIANE D. 
Rating:
5.0

Tout etait parfait.

Jean L. 
Rating:
5.0

Je devais déposer mon trailler dans une ville où finalement Uhaul n'offrait plus de point de dépôt j'ai du me rendre dans une autre ville à 40 minutes plus loin

Jocelyn D. 
Rating:
3.0

all good

William M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jonathan G. 
Rating:
5.0

Bon service, camion en excellent etat...une très belle expérience merci a l équipe U-haul

Jonathan G. 
Rating:
4.0

Keep the trucks gassed up only 1/4 tank when picked up had no idea how much gas to put in when I returned it so I wasted money putting in to much

William M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Mathieu B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Frederic V. 
Rating:
5.0

Excellent service au comptoir de Vic Location à Grand-Remous !

Tristan D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marcel C. 
Rating:
4.0

Excellent service, le monsieur m'a même appelé pour me prévenir qu'il fermait entre 12h et 13h.

Steve C. 
Rating:
5.0

Personne accueillante et un très bel emplacement

PIERRE L. 
Rating:
2.0

J'ai réservé un camion 17' à Mont-Laurier et l'accord était que je pouvais venir le chercher à 7:30 am le samedi hors vendredi tard en après-midi, je reçois un appel de uhaul, pour confirmer un camion de 20' et que je devais aller le chercher à Grand-Remous pour 10h am ??? Quand je lui ai mentionné que ce n'était l'entente, il m'a dit de m'adresser au superviseur une certain Rock qui lui m'a dit que c'est la politique de uhaul, puis me dit que Grand-Remous n'est pas plus de 15 minutes de Mont-Laurier. (39 km) désolé mais pour le faire en 15 minutes aurait fallu que je roule à 130km Donc Uhaul se réserve de changer l'heure, la grosseur du camion et le lieu quelques heures avant la date et l'heures qui avaient été convenus. Comme ça, ça nous permet pas d'avoir le temps de voir ailleurs. Rendu a Grand-Remous, nous avons tombé sur une personne qui nous dit qu'il ne connait pas ça, et que c'était la première fois qu'il faisait une location ( car c'était long avec l'informatique ) puis on a fait le tour du camion et il nous dit je dois vérifier l'huile, pourquoi il n'a pas fait cette étape avant l'heure prévu? Très mauvais service!

CHANTAL D. 
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