I booked a truck from 9 am. Google maps also stated 9 am as opening hours. Nobody was there, I had to wait till 10 something till the guy shows up. He was so nonchalant I'm pretty sure 10 am is the real opening hour.
Thibault R
The North Boro Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services at this Location:
One-Way and In-Town® Rentals in Trois Rivieres, QC G8T0A2
U-Haul has the largest selection of in-town and one-way trucks and trailers available in your area. U-Haul offers an easy moving process when you rent a truck or trailer, which include: cargo and enclosed trailers, utility trailers, car trailers and motorcycle trailers. Combine your moving efforts by renting a truck and a trailer from U-Haul today.
Other U-Haul Services
Customer Reviews
- 3.5 Average Customer Rating
Let us know what you think.
Your valuable feedback will help us serve you better.
The main problem is the app ,it is full of bugs and freezing,need to log out always and relog in, i couldnt use it and I had to wait for a representative to show up so I lost over 1 hour. The dash board was dirty with coffee or coke my i clean it myself before returning the truck
denis dPrices are really high … to high
CHARLES HOn avait réserver un 20 pied et on a reçu un15 pied avec une mini remorque vraix joke Sa pris 1 heure pour fair les papier pour partir Sa m ajouter 200 $ d employés a attendre pas. D allure
Stephane RHere's a stronger version that stays professional and is more likely to be taken seriously by readers: Absolutely terrible experience with U-Haul. It took nearly 2 hours just to get a truck because their website and mobile app were completely unreliable. The self-service pickup process simply did not work, no matter how many times I tried. In the end, an employee had to complete the rental for me because the system was essentially unusable. > > The customer support experience was even worse. I spent approximately 45 minutes waiting on hold, only for the call to be disconnected before I could speak with a representative. At no point was there any meaningful assistance available when I actually needed it. What makes this even more concerning is that I was not the only customer experiencing these issues. Multiple other customers at the location were having the exact same problems with the system. This clearly was not an isolated incident but a broader failure of U-Haul's technology and customer service. A company that depends so heavily on online check-in and self-service rentals should ensure that its systems actually function. Customers should not have to spend hours troubleshooting broken software just to pick up a reserved truck. If U-Haul cannot provide a reliable rental process or adequate customer support when their systems fail, they need to seriously reevaluate how they operate. This was one of the most frustrating and unprofessional customer service experiences I have had, and I would strongly hesitate before using U-Haul again. Expérience absolument désastreuse avec U-Haul. Ce qui aurait dû être une simple prise de possession d’un camion s’est transformé en une perte de temps de près de deux heures. Le site web et l’application mobile étaient complètement défectueux et il m’était impossible de terminer le processus de location par moi-même. Après de nombreuses tentatives infructueuses, un employé a finalement dû effectuer la procédure à ma place parce que le système ne fonctionnait tout simplement pas. Le service à la clientèle a été tout aussi inacceptable. J’ai attendu environ 45 minutes en ligne pour obtenir de l’aide, pour finalement me faire raccrocher au nez avant même de pouvoir parler à un représentant. Lorsqu’un problème survient, il devrait être possible d’obtenir de l’assistance rapidement, ce qui n’a clairement pas été le cas. Le plus inquiétant est que je n’étais pas le seul à vivre cette situation. Plusieurs autres clients sur place éprouvaient exactement les mêmes problèmes avec le système. Il ne s’agissait donc pas d’un incident isolé, mais bien d’un problème généralisé. U-Haul mise fortement sur ses outils numériques et son processus de location en libre-service. Or, lorsque ces outils ne fonctionnent pas et qu’aucun soutien adéquat n’est disponible, cela démontre un sérieux manque de professionnalisme. Les clients ne devraient pas avoir à perdre des heures de leur temps à essayer de faire fonctionner un système défaillant simplement pour récupérer un camion réservé à l’avance. Si une entreprise n’est pas capable d’offrir un service fiable ni d’aider ses clients lorsque ses propres systèmes tombent en panne, elle devrait sérieusement revoir sa façon d’opérer. C’est l’une des expériences de service à la clientèle les plus frustrantes et les moins professionnelles que j’ai vécues, et je réfléchirai à deux fois avant de refaire affaire avec U-Haul.
MICKAEL G