The localization on the app doesnt work so its a pain to do the self pickup and the return. Other than that it was ok
Jérémi L
Archipel Maison-Vivante
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services at this Location:
One-Way and In-Town® Rentals in Saint-Hubert, QC J3Z0G8
U-Haul has the largest selection of in-town and one-way trucks and trailers available in your area. U-Haul offers an easy moving process when you rent a truck or trailer, which include: cargo and enclosed trailers, utility trailers, car trailers and motorcycle trailers. Combine your moving efforts by renting a truck and a trailer from U-Haul today.
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The app doesn’t seem tested enough, at least locally by store. For example, the location where I took tk from parked its trucks 500 meters away from its office, therefore the app kept glitching and saying I was out of range. I was smart enough to understand I had to go near the office to start it even though I was going through a mobile pickup in the off hours. It made me lose some time and definitely could result in a headache for lots of customers. I also wasn’t noticed anywhere that I had to download the app to make it work and that I could not use the web page. It’s really not for the dinosaurs out there. Once I got started, everything was smooth though.
alexandre fLe lieu de notre réservation initiale a été changée la veille. Une fois sur place, nous avons été mis au courant d’un changement dans heure soit, 6:00 plus tard. Aucun autre camion n’étais disponible à moins de 50km ou plus. Nous avons été très chanceux en arrivant au Archipel qu’un camion se libère. Le colis a été super gentil, seul positif de notre expérience. Le service téléphonique est très long et la personne très incompétente. Extrêmement déçu de votre compagnie. Je ne pense pas reloué avec vous de ci tôt.
Valerie SIl n'y a pas de personnel pour la cie UHaul au 8100 Boul Cousineau. La seule observation que je peux faire, c'est que les indications pour le retour des clés dans la boite ne sont pas claires. Ce devrait être indiqué sur la marche à suivre sur la porte que ça se trouve devant le magasin. Les photos sont trompeuses.
Mariane BExcellent service à la clientèle pour ce U-Haul Archipel ! J'ai dû faire affaire avec ce comptoir, car j'ai eu une mauvaise expérience avec le U-Haul de Greenfield Park, le gérant m'a très mal servis et il m'a ridiculisé devant tous les clients sur place. Un des commis a fait une erreur sur ma réservation, et le gérant ne voulait pas m'écouter, moi j'ai été polie tout au long de ma visite ! Lorsque je discutait avec une commis, le gérant n'arrêtait pas de m'interrompre et dire à la commis d'arrêter de me servir. Il voulait annuler ma réservation et je lui ai mentionné qu'il ne pouvait pas me mettre dans le trouble, il m'a répondu que ce n'était pas son problème. Alors je me suis présenté à l'archipel et le commis était extraordinaire, il m'a respecté. Par la suite je me déplacé encore à Greenfield Park pour annuler ma réservation. J'ai demandé au gérant de me donner la preuve d'annulation et il m'a dit qu'il ne donnait pas, ni papier ni courriel ou message texte. J'ai perdu beaucoup de temps et j'ai eu beaucoup de stress a cause du gérant, il mettait mon déménagement en péril. Vraiment insatisfait de ce genre de service. Je n'ai pas aimé qu'il rit de moi et qu'il dis que ce n'était pas son problème. J'aimerais avoir votre réaction suite a mes commentaires, merci JeanYves Gougeon
jean y