Customer Reviews for Les Echafaudages BSL Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

391 reviews

1063 Rue Du Phare   Rimouski, QC G5M1L9
(@ Pere-Nouvel)

(418) 722-8224

Location Hours

  • Mon-Fri: 8 am - 5 pm
  • Sat: 8 am - 12 pm
  • Sun: Closed
Special Operating Hours
  • 10/11/2021: Closed

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Testimonials From Recent Customers

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Overall Rating:

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Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

JULIE L. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

SAMUEL C. 
Rating:
4.0

Bon service et matériels en bonne condition

WALTER D. 
Rating:
1.0

Le commerçant agi en compétitionnant Uhaul , ne s'occupe que de ses propres intérêts et occasionne d'énormes frustrations pour vos clients, vous devriez retirer votre concession de chez ce marchand.

Andre T. 
Rating:
2.0

C'est toujours très pénible de devoir aller à cet endroit. Le camion était propre par contre.

Sebastien C. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Sylvain L. 
Rating:
5.0

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HELENE T. 
Rating:
3.0

Presence of oil stain not cleaned adequately, I had to wash before to use the trailer.

MARIO B. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Marie B. 
Rating:
3.0

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MYRIAM C. 
Rating:
1.0

The truck was covered by dirt when i took possession, abd then, when i arrived in rimouski, they wanted me to pay for the dirt even if it was there before the rent. Also, there were 2 bolts missing on the left rear differential wheel. What a public danger this truck was !!!!!! A lot of oil was seen on the tire and on the wheel. Poor truck, poor service… The transmission on the truck was also horrible. You need to drive fast to male sure it changes gear… In rimouski, the woman that received the truck was pissed at me, because she was alone when i bring back the truck… Well, girl, that's the reason why you work no ? If you're not happy at your work, just quit it !! definetly the last time i was using u-haul for my moving … bas experience from the begining to the end. **sorry for the english, it's my second language

Steven B. 
Rating:
3.0

Faster service at the location. Better hygiene.

LEONIE M. 
Rating:
3.0

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Cynthia R. 
Rating:
5.0

It was a lot. Nothing exciting. Well maintained.

Jerome Benoit L. 
Rating:
5.0

Que le commis nous aide lors du retour de la remorque. Après, tout c'est vous les experts. Au pick up a Rimouski sur Du Phare on nous a aidé. Au retour sur Jeanne-Mance a St-Hubert on nous a demandé comment était le service, le commis était à 1/2 pied de la remorque à l'extérieur et s'est soucié du service plutôt que de nous aider. Merci Isabelle

Isabelle D. 
Rating:
3.0

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Jasmin L. 
Rating:
2.0

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Melanie L. 
Rating:
1.0

Lors d'une réservation par internet, les heures d'ouverture des succursales ne sont pas à jour. J'ai été appelée moins de 24 heures à l'avance (vendredi) pour me demander de venir chercher le camion la veille (samedi avant midi) de la journée prévue (dimanche 9h). J'avais plus de 300 km de route à faire pour y aller et j'ai du changer rapidement mes plans. De plus, on a omis de me spécifier que la succursale où prendre le camion avait changé entre temps. Je me suis donc rendue à l'endroit où ma réservation était faite, pour me faire dire à 15 minutes de la fermeture (samedi à midi), qu'ils n'avaient pas ma location et aucune trace de mon nom dans le registre. J'ai donc appelé de mon propre chef l'autre succursale, qui fermait également le samedi midi pour la fin de semaine, pour expliquer la situation et leur demander de m'attendre quelques minutes, le temps que je m'y rende (12 minutes de route). On m'a alors repondu sèchement que ça fermait à midi et que J'aurais dû être là avant. J'ai du insister pour qu'on m'attende. J'ai finalement pu obtenir la location, je trouve cependant que le service à la clientèle laisse fortement à désirer. Lors du retour du véhicule, le site internet ne me permettait de faire la procédure demandée. Le lendemain, la succursale m'appelle me disant que je n'avais pas remis la clé, qui pourtant avait été déposée dans la boîte à cet effet! Bref, je me demande bien qu'elles autres désagréables surprises m'attendent...

GENEVIEVE D. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

NINA D. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

NATHALIE N. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Alex B. 
Rating:
3.0

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Gabriel R. 
Rating:
5.0

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Daniel P. 
Rating:
4.0

Remorque très fonctionnelle avec les portes qui s'ouvrent comme des portes ordinaires que j'ai beaucoup appréciée! Aussi, les planches pour attacher à l'intérieure permettaient d'utiliser mes câbles. C'est le meilleur modèle que j'ai loué jusqu'à maintenant.

Michel L. 
Rating:
3.0

La localisation est éloignée du centre-ville.

Marie-Line P. 
Rating:
3.0

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Yves V. 
Rating:
5.0

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Eric B. 
Rating:
5.0

I answered No about the cleanness inside the cube

Thomas E. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Frederic L. 
Rating:
5.0

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SHANY T. 
Rating:
1.0

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eric L. 
Rating:
3.0

Wrongful publicity... Says you can rent for as low as 20$ but does not mention insurance fee, milage fee, gaz fee... You still end up with at least a 100$ bill for the cheapest options no matter what.

VINCENT G. 
Rating:
1.0

Il y avait un vieux masque de COVID sur le si`ge du milieu à la possession du camio. Il n'y avait pas de lave glace. 4 fois sur l'autoroute le moteur c'est arrêté avec une clé verte dans le tableau de bord, après qq minutes d'attente il finissait par repartir, arrivé à la maison il n'a pas voulu repartir, j'ai appelé partout à l'endroit ou je l'avais pris(pas de réponse, j'ai laissé un message vocal) chez U-Haul la jeune fille m'a répondu quelle ne pouvait pas m'aider d'aller sur le site internet et de cliquer sur Help ce que j'ai fais sans réponse bien sur j'ai appeler à l'autre dépositaire U-Haul à Ste-Blandine pour savoir quoi faire il m'a répondu aussi qu'il ne savait pas qu'il ne pouvait pas m'aider finalement dans la soirée le camion est reparti je me suis dépêché d'aller le porter et ce matin je reçois une facture de gaz et personne ne me rappelle alors NON JE NE SUIS PAS SATISFAITE DU TOUT

CHANTAL P. 
Rating:
2.0

The clerk was not nice. A smile would have been appreciated The truck had cigarettes in it , box of cookies and an old soda. It clearly never had been cleaned, it was really dusty and smelled really bad. It's unacceptable to not.clean your truck during a global pandemic. Always rented my trucks with U Haul and it's the first time I am so disappointed with the truck. I told the clerk when I came back and he clearly did not care. He didn't even had a mask on even if he is legally obligated to do so in Quebec. I am never renting a truck with you ever again and I will never recommend your Rimouski business to anyone.

Luc M. 
Rating:
5.0

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André G. 
Rating:
5.0

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patrice L. 
Rating:
1.0

Uhaul l'entreprise et non l'établissement qui louent vos camions Remboursement pas clair et mauvaise information ou inexistante lors du retour du camions par internet pour le remboursement j'ai été livré à moi-même pour avoir les informations délai trop long louer le camion fin juillet 2020 et toujours pas reçu mon chèque fin septembre 2020 service à la clientèle inexistant quand on communique directement avec U HAUL 1h avant réponse d'un agent et en plus répond meme pas à ma questions me transfère sans cesse vraiment déçu du service

Maxime M. 
Rating:
3.0

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Pierrot C. 
Rating:
5.0

Très bien toujours satisfait. La dame à qui j'ai parlée au téléphone est été vraiment gentile. Merci beaucoup.

Carole B. 
Rating:
5.0

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PATRICK D. 
Rating:
4.0

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Annie P. 
Rating:
5.0

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Guy D. 
Rating:
3.0

It's the only Uhaul in the region. No choice.

Alexandre C. 
Rating:
4.0

Que le site soit en anglais , francais , qu'on puisse choisir la langue de notre choix

Andre R. 
Rating:
5.0

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Emmanuel M. 
Rating:
1.0

Véhicule aucunement désinfecté pour le covid

ALAIN D. 
Rating:
5.0

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Natasha G. 
Rating:
5.0

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Marie-Soleil S. 
Rating:
5.0

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JACQUES P. 
Rating:
5.0

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DANIEL T. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

DANIEL T. 
Rating:
5.0

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marie-soleil T. 
Rating:
5.0

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jeremie P. 
Rating:
5.0

très bonne

Gilles A. 
Rating:
4.0

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MARJOLAINE G. 
Rating:
5.0

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Jimmy B. 
Rating:
5.0

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martin F. 
Rating:
3.0

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Alexandre L. 
Rating:
3.0

La dame était mal informé des assurances et m'a obligé à la prendre parce que plaqué Arizona. Je ne voulais pas la prendre car je m'étais informé de ma couverture avec mon assureur.

marco L. 
Rating:
4.0

plusieurs problèmes, je suis arriver a lachute a 700km de chez moi avec une réservation pour un trailer pour auto comme convenu sur ma réservation mais aucun trailer a 6h vendredi bravo j ai du faire le tour de toute vos succursale jamais capable de parler a quelqu un en tk pas fort fort....... le gérant du u-haul a BOISBRIAND de couleur noir est la seul personne compétente que j ai rencontré.

Vincent B. 
Rating:
3.0

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paulin M. 
Rating:
3.0

C'est ma 3e expérience à cet établissement. À chaque fois la transaction avec le système au comptoir est longue et pénible, malgré que j'avais enregistré toutes mes informations en ligne auparavant. Mauvaise expérience avec U-Haul quelque jours avant, où un agent de U-Haul m'a appelé pour me dire que ma réservation de remorque ne serait pas honorée. J'ai insisté pour qu'on me fournisse une alternative, car mes arrangements étaient pris depuis longtemps pour cette date. On m'a laissé un camion pour le même prix que la remorque (100$), mais j'ai quand même dû débourser 50$+tx pour le waiver camion et 185$ d'essence pour le camion, total 242$ de frais supplémentaires vs la remorque!

Sylvain P. 
Rating:
3.0

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Evelyn P. 
Rating:
3.0

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Pascale R. 
Rating:
1.0

Faire 3h de route de plus pour aller chercher alors qu'on m avais qu il serais disponible près de chez moi cest inacceptable. Vraiment déçu du service.

benoit yves F. 
Rating:
5.0

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Claudie T. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

Cristophe S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Isabeau P. 
Rating:
5.0

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LAURA T. 
Rating:
5.0

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Annie R. 
Rating:
1.0

Je suis déçu par votre service. Personne ne m'as informé pour me dire que je devais remettre de l'essence dans le camion n'y pour le kilométrage auquel j'avais droit. On ne m'as pas dit que je pourrais avoir des frais supplémentaire. On m'as fait signer le contrat sans me laisser le temps de le lire ou de le comprendre. Je vais faire une plainte à l'office de la protection du consommateur. D'ailleurs en lisant le contrat j'ai vue que j'avais le droit a 255km alors que j'ai explicitement cité mon besoin d'avoir 400km. De plus j'ai du refaire 60km pour ramener le camion.

jeremy B. 
Rating:
3.0

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Gilles L. 
Rating:
5.0

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Michaël R. 
Rating:
1.0

compter les couvertes lors de la réception et exiger un reçu des couvertes rapportée. et le plus important d'avoir des employées polie et serviable.

LYNE S. 
Rating:
2.0

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MARTIN L. 
Rating:
2.0

En cours de route, les attaches qui retenaient ma voiture sur l'auto-transport (au niveau des roues) se sont détachées. Heureusement, au moment où je prenais du carburant dans une station d'essence, une personne me l'a montré et m'a aidé à les rattacher. Je rappelle que j'ai payé 20 $ pour faire attacher ma voiture sur l'auto-transport.

Papa malick S. 
Rating:
5.0

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Rock B. 
Rating:
3.0

Service assez lent, personnes ne sont sur le gros nerf

Daniel L. 
Rating:
4.0

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MARCEL C. 
Rating:
3.0

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alexandra P. 
Rating:
5.0

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roland A. 
Rating:
5.0

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Patrick D. 
Rating:
1.0

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MARIE JULIE R. 
Rating:
3.0

I used the truck for half an hour and 30Km. They charge me $120...it's fine cause I supposed to use it for the day. But, it cost to me $24 for gas.... you have to buy more economic trucks !! ??

Dany H. 
Rating:
3.0

Big dogs greeting us is intimidating. I am not familiar with dogs. Otherwise fine. The personal was nice.

Hugues L. 
Rating:
2.0

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Sylva T. 
Rating:
3.0

Que les équipement soit mieux vérifier au retour pour le prochain client car la remorque que l'entreprise avait préparer pour ma réservation le matin avait le pneu droit complètement usée a la fesse et par bosse que j'ai remarqué après avoir fini d'attaché la remorque après ma camionnette et l'avoir inspecter. Alors on a du recommancer et sortir une autre remorque pris dans la neige et la déneiger a nouveaux et partir plus tard car ma réservation était pour 8 heures le matin. Ce n'est pas agréable merci.

Michel B. 
Rating:
2.0

Accueille: ce sont 2 chiens qui nous accueillent dans le commerce Équipement: le trailer n'était pas prêt ni déneigé, il a fallu le tiré nous même pour le sortir de la neige et de la glace. Service: service assez ordinaire, manque de professionnaliste et sourire absent. Il a fallu sortir nous même pour noter le numéro de trailer et le donner à la dame afin qu'elle finalise le contrat de service Courtoisie: ce fut assez long à complété..sourire et façon assez ordinaire pour des employés aux services des gens. vraiment pas une belle image de U-Haul de ce commerce situé à Pointe au Père malheureusement. Mais pour les prix, ça demeure abordable Merci bcp

Rejeanne R. 
Rating:
5.0

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Jenny G. 
Rating:
4.0

Arrivé en soirée alors que l'endroit était fermé. Boîte a clé visible et terrain bien déneige.

Cindy L. 
Rating:
3.0

Difficult to find the place the place and they had 2 dogs in front of the entrance door.

Andrée-Anne P. 
Rating:
3.0

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Francis L. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Charles M. 
Rating:
3.0

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PierreGUY L. 
Rating:
4.0

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Simon T. 
Rating:
1.0

Service très rude et absence totale de courtoisie.

Sébastien C. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

daniel Francois C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Claudie T. 
Rating:
2.0

Un mauvaise accueille!!! Une personne assez bête pour ne pas dire déplaisante.Une personne qui manque de compétences. Et de tact.Je n'en dirai pas plus,merci a vous !!! Mon numéro est 438-392-0522 mon nom est joel Banville.

Joel B. 
Rating:
5.0

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Marc L. 
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