The 12 feet dual accel was not available,, but managed with a smaller one
yves H
Customer Reviews for Les Echafaudages BSL Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.
Better customer service
isabelle qHave the trucks test driven and make sure they have no problems
Joe RI returned the trailer on Wednesday, as agreed, but noticed an extra day’s charge. The app showed a specific rental price, yet at the warehouse, I was charged nearly $100 extra for insurance. The service seems unclear, and branch employees didn’t provide clear explanations. Thanks.
Carlos AEmplacement sale. Accueil médiocre. J’ ai remis l’essence au niveau, frais supplémentaire quand même de 18.$.
Vincent BThe problem was with the opening of the box to pick up the keys The instruction about the nodle were not ovious. Put an arrow neer the nodle and the direction to turn it so it can be easy an d avoid a phone call to you. But excepted for the absence of french instructions everything else was perfect Thank you Paul Quesnel
Paul QGlobalement, très mauvais service à la clientèle UHAUL - procédure compliquée d'enregistrement en ligne avec App mobile pour avoir accès au véhicule loué quand une partie des informations personnelles et réservation du camion DÉJÀ faites - service centralisé téléphonique qui ne tient pas compte de la réalité locale - camion proposé par UHAUL impossible à sortir, car entouré de 4 camions (devant, derrière, sur les 2 côtés) - mot de passe initialement fourni (ROUE) sans aucun rapport avec les deux cadenas à 3 chiffres présents sur place - en attente pendant 30 minutes au téléphone pour clarifier la situation - lors de l'accès au SITE UHAUL, site de jeux vidéos se confondant avec le site UHAUL et potentielle fraude bancaire secondaire.
Louis YBon service au Échafaudage BSL, le monsieur est venu m'acceuillir et m'a aidé à détacher la remorque. De plus, il m'a donné un truc pour si la prochaine fois le trailer est pris dans la glace :)
Alexandre JTout le service donner était excellent, le mr.du magasin est vraiment très agréable et très professionnel. Vraiment un bon gars !
FRANCE LRetour du véhicule compliqué en raison d’un interruption du site Web.
Christian CNous n'avons pas réussi à avoir le camion comme prévu le dimanche les codes d'accès ne fonctionnaient pas. La préposée au téléphone n'a jamais voulu donner le code malgré que tout avait été réservé pour nous. Nous avons dû retourner le lundi pour aller chercher le camion, donc faire 200 km supplémentaire avec notre voiture et perdre une journée d'ouvrage et chercher des gens pour nous aider le lundi alors que nous avions tout prévu pour le dimanche. Vraiment déçu du service et fonctionnement cela serait si simple si le dépositaire de Rimouski pouvait lui même nous donner le code au lieu d'application internet qui ne fonctionne pas.
Robin OFrais excessifs pour quelques litres manquant à peine : les politiques en ce sens m'ont pénalisé grandement et n'ont pas été signifiée du tout (aucun contrat ou clause écrite donné en ce sens). Je suis extrêmement insatisfait de la situation. Le prix prélevé est exorbitant et représentent 1/3 du coût de location. C'est littéralement malhonnête et je ne souhaite plus refaire affaire avec U-Haul et je le déconseillerai à mon réseau.
Andre-Pierre VEven though I had booked the truck weeks in advance and called the local rental office a week ahead to make sure everything was confirmed, we were still told there was no reservation and no available pick up for us when we went to get the keys at the agreed time. The employee ended up finding the details and the truck, which is pretty much the most basic level of service we should expect, but not after making us wait and stress for like 30 min, while we had three apartments to empty that day. If you are going to allow for only booking, please train your staff to process the reservations correctly.
camilo cBien satisfait et si j'ai besoin je vais revenir.
gaetan tNo smîle
MARIE-JOSEE Atres mauvais comme service de la part de la dame de pointe aux pères.... j'ai d^pu refaire toute l'inscription de la location qui avait été fait par internet... on dirait qu,elle ne connait rien au programme pourtant elle est là depuis longtemps... je me demande encore comment il se fait qu'ils ont encore la concession !.... bureau pas très propre. je me suis désingecté les mains avant d'entrer dans ma voiture... le terrain n'est pas tellement entretenu car la pelouse recouvrait l'attache de la remorque... la dame ne pouvait me dire si j'avais un taIleur de disponible et celà meme avec ma réservation confirmé par montréal...( en fait selon elle c'est toujours montréal qui sont dant le champs!)..... c'est certain que je ne recommanderai jamais.......
lucie cIt was quick and great. Thanks!
Mélina PJe n’ai pas fait cette location/transaction. J’ai d’ailleurs logé un appel ce jour au service à la clientèle pour que cette transaction soit retirée de mon dossier .
CHRISTIAN Pmerci
martin gIt was ok
Olivier OMeilleur service
Marco BService médiocre du préposé. Malpropreté des lieux. La remorque étais malpropre et pleine de boue.
JEAN FThe person working the counter was excellent!!
Paul DLe camion était sale et les couvertures étaient pleine de graver et sentait très mauvais.
Marie-Claude PDrop off was as simple as it could be.
Pierre LThe website did not work. For exemple it said we did not put a picture but when we tried putting another , it told us we already had a picture. Also The lady at the front desk was rude and didn't know how the online check in worked. The people on the phone that we called when the website failed did not help as they only sighted and seemed annoyed at us even though I was friendly with them. I did not like at all the experience since moving is already stressful enough. We did not need all these additional problems. Overall it was a very bad experience. I tell my friends not to get u haul and will not rent again and will turn towards other compagnies.
BRAYAN DThey made me pay for a second utility dolly knowing that the truck has one included with the price. That's really dishonest!
GOMEZ Rmake sure that the estimate tarif and the real tarif are near each and the other. the estimate cost was 50.53 and the bill was 65.75 .
Frederic LThe front windshield and hood were covered with ice and snow which fell several days before the rent. I made the reservation a week before my need. I think the truck should have been free of those precipitations since they didn't fell in the last 48 hours. I had to wait 15 minutes more before leaving so the ice could melt on the glass.
Serge BEverything was fine.
Joyce CService bien fait, tout est clair et bien expliqué.
Lyse PLe camion que j’ai louer n’était pas en bonne état j’énumèrerais pas tout les problèmes qu’il avait
Michel DLe commerce était fermé. Malgré le fait qu’il y avait des boites à code. J’ai du attendre jusqu’à 13h00.
Marc PThe price changed since I booked. The dealer never want to give the lowest price.
Denis TIl n’y avait personne lors de la remise du camion point final
Dany RThere was no location point in Gaspesie and that's a big problem. It was way too far away to return the truck from where i was moving to.
SARAH BTout était parfait
Donald FUn peu lent lors de la prise du véhicule , semble pas être totalement informatisé.
Lucy Gon nous a chargé le meme prix pour 3 h et je l'avais pour 9h.A l'endroit ou on a loué on nous a dit quon l'avait pour 2h jai du engager des hommes pour se dépecher et sa ma couté des frais supplémentaire.On avait prevu 9 h de démenagement pas 2h,Tres decu et faché d'avoir eu a subir un déménagement comme sa car uhall a pas respecter l'entente
ERIC L