I am not impressed with paying 15$ cleanning fee when I brought back the trailer even cleanner then it was.
Ian P
Produits D Amenagement Palomino
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services at this Location:
One-Way and In-Town® Rentals in Carignan, QC J3L4N4
U-Haul has the largest selection of in-town and one-way trucks and trailers available in your area. U-Haul offers an easy moving process when you rent a truck or trailer, which include: cargo and enclosed trailers, utility trailers, car trailers and motorcycle trailers. Combine your moving efforts by renting a truck and a trailer from U-Haul today.
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Dans l'ensemble, l'expérience de location s'est très bien déroulée. Le camion répondait à nos besoins, nous avons parcouru environ 15 km seulement, nous avons remis de l'essence malgré la courte distance et le véhicule était en très bon état à notre retour. Ce qui a malheureusement complètement gâché notre expérience est l'attitude du préposé au retour. Le préposé est allé inspecter le camion pendant que nous étions déjà dans notre voiture prêts à quitter lorsqu'il est venu parler fort à notre fenêtre en disant d'un ton très sec et en parlant fort : « Une chance que je vous ai demandé si le camion était propre! » Sur le coup, nous ne comprenions absolument pas ce qui se passait. Mon conjoint est allé voir avec lui et il s'agissait finalement de quelques très petits morceaux de paillis au sol, probablement restés sous une boîte. Le préposé a sorti un souffleur, a donné un très bref coup et tout était déjà terminé. Malgré cela, il nous a reproché de ne pas avoir nettoyé le camion avant de revenir et a ajouté qu'il ne nous facturerait pas les frais d'entretien (j'espère!). Honnêtement, la réaction était complètement disproportionnée par rapport à la situation. Il ne s'agissait pas d'un camion sale ou négligé, mais de quelques petits morceaux qui se sont enlevés en quelques secondes. Il n'y avait d'ailleurs aucun balai ou équipement de nettoyage dans le camion; je ne m'attends donc pas à devoir transporter mon propre matériel de nettoyage lors d'une location. Ce qui m'a le plus déçue, c'est le ton utilisé. Je me suis sincèrement sentie réprimandée pour quelque chose de très mineur. Si le préposé nous avait simplement expliqué calmement qu'il restait quelques débris à enlever, nous l'aurions fait avec plaisir. C'est dommage, car tout le reste de l'expérience était excellent. Malheureusement, cette interaction laisse une très mauvaise impression et je ne reviendrai plus à cette succursale : 2215 Ch. de Chambly, Carignan, QC J3L 4N4.
camille tEverything was good.
Dydy BLongue attente avant de récupérer le camion à l heure convenue. Service à la clientèle très très ordinaire. Retour du véhicule compliqué, mal expliqué et peu d aide de la part de la personne responsable sur place......pour nous louer avec Uhaul, c est terminé
Chantal BGreat customer service I definitely recommend this place
Cristian B