Customer Reviews for Depaneur Bonisoir Chenier
(U-Haul Neighborhood Dealer)

7 reviews

4665 Place Chenier   Laval, QC H7C1A9

(579) 308-0058

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  • Mon-Fri: 9 am - 10 pm
  • Sat-Sun: 10 am - 9 pm

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Testimonials From Recent Customers

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Overall Rating:
Rating:
1.0

I will have to call you because The price I got when I reserved online was not the same when I dropped off the truck. I reserved for 25km and I used 31 and instead of $38 I was billed $100!!! Plus, the girl in the convenience store was lost and o had to wait over 20 min to finalize the transaction … Never again, I'd rather go to Home Depot at least they know what they're doing …

Najwa K. 
Rating:
1.0

It was hard to return the truck on the system. I had to call them and wait for many minutes.

Jean-Marc D. 
Rating:
2.0

Premièrement, comment ce fait-il que toutes les communications de U-haul me sont adressées exclusivement en anglais ? Deuxièmement, mon expérience avec votre véhicule loué a été un désastre : une fourgonnette avec des pneus quatre saisons ( illégal au Québec et potentiellement criminal si un accident se produit à cause de la dangerosité du véhicule…une plainte à la SAAQ est justifié ) qui m'a causé beaucoup de problème ( remorquage à deux reprises et conduite dangereuse à cause du véhicule qui a une mauvaise adhérence sur la chaussé rendue glissante par la neige et le froid, donc inutilement dangereux). J'attends d'ailleurs, un retour d'appel de votre département du service à la clientèle, ou je m'attends à un remboursement complet pour les frais de remorquage, essence et location en plus d'un dédommagement pour le stress inutile, la perte de temps et le temps vraiment désagréable passé à l'extérieur à essayer de pousser le véhicule et à attendre la remorqueuse. Vous avez beaucoup à faire pour rétablir votre compétence et engagement envers votre clientèle. Les réseaux sociaux pourraient être un problème de PR pour vous, et ça serait bien mérité. Un DÉSASTRE mon expérience avec vous U-Haul.

Michel G. 
Rating:
5.0

Le choix de la date en ligne m'a posé quelques difficultés. Il a fallu que je fasse la commande par téléphone. Il se peut que ce soit moi qui n'ai pas su comment faire...mais il se peut aussi qu'une amélioration soit à apporter à ce niveau. Sinon tout est parfait!!

Salim A. 
Rating:
5.0

Excellent customer service... There is a problem when I dropped the truck. They couldn't find my contract on the U-Haul portal for deposit reimbursement...but they helped me to have my deposit quickly. Thks!

PEREIRA G. 
Rating:
1.0

NOBODY KNEW THAT I HAD A RESERVATION, WAITED AN HOUR FOR NOTHING, THEY MADE ME PAY FOR GAZ WHEN I BROUGHT IT BACK TO THE SAME AMOUNT I WAS GIVEN, NOTHELESS NEVER AGAIN I HATED MY EXPERIENCE

xavier S. 
Rating:
2.0

Bien le commerce avais de la misère avec la réservation et puis le camion avais du gaz a moitier et on fait le plein à mes frais et non remis le gaz comme il étais quand je l'es pris mes bon j'ai même dit à la dame au comptoir le gaz est à moitier la. J'ai pris photo pour le prouver

Nancy I. 
No reviews have been submitted for this location.

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