Customer Reviews for Carrosserie ACR
(U-Haul Neighborhood Dealer)

814 reviews

1078 Marie-Victorin   Longueuil, QC J4G2H9
(E Of Rolland Therrien)

Location Hours

  • Mon-Fri: 9 am - 4:30 pm
  • Sat: 8 am - 5 pm
  • Sun: 9 am - 12 pm

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1078 Marie-Victorin
Longueuil, QC J4G2H9
(E Of Rolland Therrien)

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Testimonials From Recent Customers

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Overall Rating:

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Rating:
5.0

Very kind and very accomodating employee

BONHOMME L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Sylvain Plante C. 
Rating:
1.0

Service was extremely long , it was supposed to be a self pickup but the approval confirmation was taking so much time. The car was extremely dirty and had a bad smell as well. I am very desapointed by this service

Marie N. 
Rating:
5.0

I liked the automated procedure with no human involved.

SEYED REZA M. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

ELIE J. 
Rating:
1.0

It was my second bad experience with U-Haul self-pickup.When I arrived on location, your website was down for planned (?!) maintenance... I phoned, waited and then was transfered to an English speaking operator (I originally phoned the French-speaking support line). While I waited, the website crawled back to life and asked me to enter a bunch of information I had already entered when making my reservation (such as taking pictures of my license). It was just an awful experience that wasted 45 minutes of my lfie...

Jean-Philippe C. 
Rating:
2.0

Il est pratique de pouvoir louer un camion avec l'application mobile. Par contre, le véhicule loué à cet endroit était très sale. Le plancher de la cabine des passagers était pleine de terre, le tableau de bord poussiéreux et avec une odeur de chien mouillé.

Monica P. 
Rating:
1.0

L'accès au camion en utilisant le service 24/7 ne fonctionnais pas. Nous étions 3 clients qui avait le même problème ce le site web ne fonctionnait pas. J'ai eu mon camion avec 2h de retard. En plus on m'a facture de l'essence pour je ne sais quel raison. J'ai essayer de faire le suivi avec l'adresse courriel qui m'a été envoyé avec la facture, je ne parle pas du no reply mais bien de l'adresse courriel à contacter si j'avais des questions, mis je n'ai pas eu de réponse.

Eric L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Nicolas S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Anibal Augusto L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Manuel C. 
Rating:
5.0

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Jacques D. 
Rating:
3.0

Online reservation and return are a painfull experience I had seen bether To improve immediately The rate is exagerated as 0.69$ km Stop mentioning 19.95$ all over the trucks it's a big lie We are here in canada using bilinguism french and english and specially in quebec so all informations and signs in your vehicules should be translated in french

Noreddine E. 
Rating:
5.0

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Guy B. 
Rating:
4.0

Vitesse en mile et non en km de plus tout es en anglais je sais que vous en foutez mais c'est important car s'il y a accident à cause de la non compréhension de l'anglais vous pourriez en être responsable

DENIS G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jocelyn L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Marcel C. 
Rating:
5.0

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Sinuhé T. 
Rating:
5.0

I downloaded and used the U-Haul app to check out the truck I rented. The app was frustrating and annoying, particularly because of the amount of information required to get access to the truck -- information that I was not prepared to give when I made the reservation online before going to the location (including a passport and two people's contact information). It would be much, much appreciated if the required information and instructions would be made available online when making the reservation before picking up the equipment. Thanks.

Christopher D. 
Rating:
1.0

I'm not giving 1 star to the location, but to U-Haul. Your $&$?$/& app doesn't work on Android and I had to to wait 1h30 before doing the damn process of verification with Chrome.

Guillaume M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Rene D. 
Rating:
5.0

Was excellent.

Vincenzo P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michel Q. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jean-Francois T. 
Rating:
5.0

Personnel aimable et très courtois

Jacques V. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jean-Francois T. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jean-Francois To C. 
Rating:
3.0

The app U-Haul was not working. Booking was impossible and I had to call.

PAUL M. 
Rating:
3.0

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PIERRE C. 
Rating:
5.0

M.Emmanuel est trés gentil , polis , aucun défaut .

LUC V. 
Rating:
5.0

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Brady D. 
Rating:
5.0

Excellent service, tout a bien fonctionné, pas de surprise! Merci!

Jacques M. 
Rating:
5.0

Bonjour, Juste un point à améliorer, le plus proche de chez moi pour aller vous remettre le camion était 1078 Rte Marie-Victorin Longueuil mais vous m,avez dit d'aller le porter au 2771 rue Mance Longueuil. Quand je suis arrivée la. C'était bordélique. On se bousculaient tous dans la cours. Le personnel étaient débordés par manque de place dans la cours. pour ensuite se faire dire d,aller le porter au 1078 rte Marie-Victorin. J,aurais apprécié qu'on m,envoie par courriel d'aller le porter au 1078 Rte Marie-Victorin. Mais, tout le reste est très bien. Que dire de vos camions, hypers propres et super en ordre. Confortable. Votre personnel très accueillant. Merci! Hélène Alarie

Helene A. 
Rating:
5.0

Thank you

Tiendrebeogo T. 
Rating:
5.0

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Daniel L. 
Rating:
5.0

Tout est OK

MICHEL G. 
Rating:
5.0

The truck was clean accept for the front window and the driver window. Someting was spray in it and not wipe after....

Martin L. 
Rating:
3.0

app user experience is not good. I spent 40 mins to get the key on this app. And another 40 mins to return the car. The main reason is the app doesn't allow to update the photo. I used the website in the end. But the website keeps failing. I had to repeat the process more than 4 times in order to return the car.

Ruochen W. 
Rating:
5.0

the app cersion of Uhaul does not work we needed to go thru the website for us to be able to retrieve the cargo .... it was the only problem we had

Yan B. 
Rating:
2.0

La prise de possession du véhicule à été un peu fastidieuse du au fait que la communication se faisait seulement en anglais. Par contre cette nouvelle façon technologique se passe quand-même assez bien. Merci et je recommanderai votre compagnie à ceux qui doivent louer un véhicule.

Dominique P. 
Rating:
5.0

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Etienne B. 
Rating:
5.0

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Nydia R. 
Rating:
3.0

PersonS without a mobile cannot use this location. Even more difficult if such a person does not speak english(as the french version Of your mobile application failed a certain number of times when I tried to use it). There is nothing like a personal contact. Also, the application is not user friendly, especially when it tried to locate wHere I was.

Jean L. 
Rating:
5.0

Très serviable. On ma très bien dépanner dans la nouvelle façon de faire U-Haul dans cest temps de confinement.. Bravo et merci

Eric T. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Emmanuel M. 
Rating:
5.0

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kayleen H. 
Rating:
4.0

Android apps doesn't work. Need to use the website to take my truck.

Luc G. 
Rating:
1.0

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YOHAN G. 
Rating:
3.0

Horrible experience as the slot in the key dropbox was not wide enough for the key to drop. Seems like the most basic in the service rendered. Had to call Uhaul and wait 30 minutes for a solution. Would expect to be compensated for such a poor experience.

Etienne B. 
Rating:
1.0

On a annuler ma réservation une première fois, j'ai du refaire une réservation. On m'a chargé de l'essence malgré le fait que j'ai ramener le camion au même niveau. Plus jamais chez Uhaul.

Philippe D. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Ali M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Philippe R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

GAETAN R. 
Rating:
5.0

Merci j'ai été bien servi. une excellente personne à la réception. on m'a fait un suivi via l'application U-Haul. Je recommande vivement.

nour eddine B. 
Rating:
3.0

L'employé ne nous a pas aviser que le depot de sorel-tracy n'était pas en fonction et donc nous avons eu des problème pour retourner l'équipement. Tres déçu par ce service et je ne reutiliserai pas.

Samuel S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Alison Ann B. 
Rating:
2.0

The automated process was awful. Had to wait 30 minutes for approval although I had gone through the whole process. Worst rental experience.

Jean-Philippe C. 
Rating:
4.0

Lorsqu'un client prend possession d'un véhicule, ce dernier devrait avoir le réservoir d'essence plein. Ainsi lorsque le client a terminé et qu'il doit retourner le véhicule, il n'a qu'à passer à la station d'essence et faire le plein à nouveau pour payer uniquement l'essence requis pour son utilisation. Actuellement, le véhicule est rempli au quart du réservoir. Difficile de savoir combien d'essence il doit ajouter à la pompe pour arriver au quart du réservoir avant de remettre le véhicule. On m'a donne une explication plus au moins convaincante du pourquoi de mettre seulement le réservoir au quart. partout ailleurs dans les autres centres de location, le réservoir était plein. La boîte du camion était sale à mon arrivée...j'ai passé le balai lorsque mon déménagement était terminé.

Robert L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Lyne Rollin J. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Maxime L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Laura L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Philippe D. 
Rating:
5.0

Very helpful to sort out hitch and electrical adapter with me!

Andrew G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Christine L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Sandra J. 
Rating:
5.0

We Gad a good services with you,ans que all thank you,and Do all the good work you always doing guys Thank you again Colette Michaud ??

Colette M. 
Rating:
5.0

Peut-être plus d'employés à l'heure du lunch. Attente un peu longue, 30 minutes pour payer, mais personnel super gentil!

Suzanne P. 
Rating:
3.0

Mon expérience avec l'application U-Haul a été terrible, et m'a mis 1h15 en retard par rapport à mon horaire. J'ai trouvé la façon dont on m'a abordé un brin condescendante au comptoir. Ça a été une petite pointe, mais le reste du service était bon.

Sébastien A. 
Rating:
5.0

everything's perfect! The employee was kind, worked fast and explained well.

Antoine R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Renaud L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Julien L. 
Rating:
5.0

L'employe qui a reçu le camion était plus que gentil et serviable. Très professionnel, exceptionnel en faits.

elise P. 
Rating:
5.0

Il y avait une longue ligne samedi matin qui a pris environs 20 minutes. Peut être avoir plus qu'un employé pour servir les gens

Caroline A. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Etienne B. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Rock R. 
Rating:
2.0

Customer did not leave a comment.

Raphaëlle B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

LOUIS-PHILIPPE D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

tricia G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Ahmed Yehia Abde H. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Hamid A. 
Rating:
5.0

Excellent service à la clientèle.

Andrea O. 
Rating:
3.0

Normalement le service Uhaul nous permet d'entreposer les camions par la suite a n'importe quel point Uhaul. Cette fois-ci non, j'ai du prendre de mon temps et revenir porter le camion à son point d'origine. Avoir su je n'aurais pas utiliser ce service et j'aurais simplement acheter un lit à Trois-Rivières. J'ai perdu plus de 80$ de gaz, plus les frais d'Uhaul et tout ma journée.

Simon L. 
Rating:
5.0

Le personnel très accueillant... pauvre employé je lui lève mon chapeau... malgré le fait d'être surmené et seul durant le week-end très achalandé il garde le sourire!

Stephanie G. 
Rating:
5.0

Première expérience très positive. A+

Yves T. 
Rating:
3.0

Location is iin back yard of Industrial/commercial lot. Not that obvious to find the first time going there. Service was consice and quick cause I had done my pre-check-in prior.

Normand G. 
Rating:
2.0

The serbvice was very long. It took 35 minutes to finally get my trailer because there was only one man working on a saturday morning. This doesn't make sense to me. Same thing last year... I would still recommand it because the price is fai but you have to be very patient.

Stéphane A. 
Rating:
3.0

Semble manquer de personnel. Bon service malgré tout. Le point le plus déplorable est le fait de se faire diriger à des points de retour qui n'accepte simplement pas de reprendre les trailers louer . Nous avons parcouru plusieurs km dans une ville qui nous est totalement étrangère, afin de se "débarasser" du trailer....

Sylvie P. 
Rating:
5.0

Nothing at all, everything was perfect Thanks Claude

Claude S. 
Rating:
4.0

Excellent service

Annie L. 
Rating:
3.0

There was only one clerk on duty at the time and had many customers waiting for there turn. There should have been a second clerk on duty at the same time. The lonely clerk was doing his best while maintaining a very positive attitude. He should be commended for this.

Victoria K. 
Rating:
4.0

super service rapide

Marie-Pierre J. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Jean B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jacques S. 
Rating:
4.0

Il y avait une forte odeur de cigarette dans la fourgonnette, ce qui n'était pas super agréable. Pourrait-il y avoir des véhicules pour fumeurs, et d'autres pour les non-fumeurs ?

nicholas L. 
Rating:
2.0

I want to create a Customer Action File, please call me back at 514-726-8647.

Martin R. 
Rating:
4.0

Bonjour, mon commentaire se veut constructif, mais bien que l'accueil était très bien, le délais pour prendre possession est vraiment trop long, presque que 75 minutes.

Patrice M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Mark D. 
Rating:
4.0

Airé les camions. Le camion était propre mais une odeur y est restée.

Denis L. 
Rating:
5.0

L'affiche de U Haul à l'entrée du complexe est trop petite facile à manqué

marcel A. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Charles Giussepp G. 
No reviews have been submitted for this location.

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