Customer Reviews for Xm Logistix
(U-Haul Neighborhood Dealer)

194 reviews

1311 Boul Frontenac Ouest   Thetford Mines, QC G6G6K8

(581) 333-1965

Hours

  • Mon–Fri
    8:30 am–5:30 pm
  • Saturday
    8:30 am–5 pm
  • Sunday
    11 am–5 pm

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Testimonials From Recent Customers

Customer feedback is extremely important to us. We use these reviews to guide our efforts and improve our service. Everything that follows is direct from our customers, without any filtering or editing on our part.

Overall Rating:

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Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Stephane C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

jonathan M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Alex B. 
Rating:
3.0

Porte-gobelets et hanitacle malpropre. Informations personnelles à donner une 2e fois lors de la réservation et de la prise de possession.

eric F. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Alexis G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

jacques T. 
Rating:
5.0

L'agent qui m'a reçu a trouvé bizarre qu'on me charge le 22 milles et des couvertures là, il y en avait un tas.

Camille P. 
Rating:
1.0

Mon charger plus cher que supposer comme l'entente avais été fait

Pascal L. 
Rating:
5.0

Nothing, it was just perfect, thank you.

MARCEL D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

jean francois D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Maggie G. 
Rating:
2.0

Je suis certaine que vous avez des normes excellente mais il faut les faires appliquer. On ne m'a pas demandé si je voulais les options d'assurance, bien que je les voulais c'est par principe on demande ... Le camion était terrible, je l'ai d'ailleurs signalé au service à la clientèle parce que la succursale le savait qu'il y avait des troubles, à la limite de la dangerosité. C'est un moyen économique su le moyen terme, mais ça doit être simple et agréable. Surtout au prix que ça coûte pour les longue distances, un véhicule fiable qui ne boit pas trop assure la tranquillité d'esprit. ...

Alexendra B. 
Rating:
5.0

No

Denis N. 
Rating:
5.0

Avertir d'avoir le fils de lumière assez long pour éviter des frais.

Marieclaude I. 
Rating:
2.0

Problem with odometer paid overcharge 333 km was supposed to be included

Alain C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

michel L. 
Rating:
5.0

Bonne entreprise et personnel cool

roger R. 
Rating:
5.0

Nothing, just keep it up.

Denis M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Patrick M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

jonathan M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Eric M. 
Rating:
5.0

They were very helpful even though I have very limited French

John R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Maggie G. 
Rating:
5.0

S'assurer d'avoir l'équipement commandé ...

Yan S. 
Rating:
1.0

you are a liars compagnie, you said i take truck on a location 30 min to my house and 24 hours before I take it you said to me "you going to take a truck 3hours of your house" and I pay the over road gaz and 40$ more for kilo meters over! So now you can refund me thanks

kevin L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Janice R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Stephane C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Patrick M. 
Rating:
3.0

We made the reservation two months ago and they waited 48h before the rental date to tell us that we could not rent the truck for more then six hours on weekends. The truck cabin was also really dirty.

Nicolas B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Amaris M. 
Rating:
5.0

Excellent service, thank you for the opening hours and great truck

Lucie D. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

SEBASTIEN N. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Andre B. 
Rating:
5.0

Peter in PeteStop exceptional and gentleman, polite, smiling and friendly

Lodois L. 
Rating:
4.0

malgré le nombre considérable de demandes de réservation de véhicules, le personnel de U Haul a répondu à mes demandes avec courtoisie. Depuis des années, je fais affaire avec U Haul pour mes nombreux déménagements (Bas St Laurent, Sept-Iles, Drummondville et maintenant Weedon) et j'ai toujours été satisfaite. Merci beaucoup à votre personnel.

MARISE L. 
Rating:
5.0

Très bon service et je le recommande ,les employés sont très accueillant et souriant

sylvianne L. 
Rating:
5.0

Maybe a USB in the truck for us to chose our music....Cruise control and automatic windows. The truck did give quite a rough ride but we did make it all in one piece.

Ludger R. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Josee D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Rene S. 
Rating:
5.0

Good service. Perfect.

mario B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Denys H. 
Rating:
5.0

J'ai tellement eu de trouble a Sherbrooke avec U-Haul mais pas a Thetford Mines. Les gars ont remué ciel et terre. Les informations étaient précises et complètes. On m'a offert plusieurs options. Disponible et gentil. Le service fut incroyable versus d'autre points de service U-Haul

Sébastien N. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Steve A. 
Rating:
1.0

Customer did not leave a comment.

Jean-Francois H. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Melanie G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Michel L. 
Rating:
5.0

Personnel sympathique, accueil chaleureux, bon service.

Michel L. 
Rating:
3.0

Lors de la location téléphonique , il nous fait demander si nous voulions prendre les assurances ,j'avais non , il me les ont finalement chargé quand même . Quand j'ai réservé par téléphone j'ai bien mentionner mon endroit pour le retourner et ils m'ont répondu que cela été parfait , finale à la location , l'endroit de retour est à plus de 40km de l'endroit initial et aucune possibilité de changer l'endroit ou d'avoir une entente … Cela fait 2 fois qu'il y a des erreurs avec la compagnie Uhal . C'est la dernière fois que je prends uhal et je n'hésiterai pas en en parler avec mon entourage.

Elodie L. 
Rating:
5.0

For the same reason because on the main office.

Roger L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Edith B. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Claude R. 
Rating:
4.0

A little problem to start the day but the owner personally got involved to save the day. You get to experience the quality of a place not when all is well but from how well they correct a problem and how important they make our relationship feel.

Daniel R. 
Rating:
5.0

Heureusement que le service a thetford mines chez petestop est exceptionnel.

kevin M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

AnneMarie S. 
Rating:
5.0

Everything was fine except the truck we rented was old and full of dings. The ride was rough and had to drive extra slow in order not to damage the cargo. We had to call for assistance as after truck was loaded as it wouldn't start. It needed a boost. But overall it got things done.

Rodney D. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pierre V. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

CYNTHIA B. 
Rating:
3.0

Nous avions réservé pour le 28 novembre à 8h15 . Je suis allé 3 jours avant pour confirmé la location pour le dimanche le monsieur a répondu je suis toujours ici à 8h. Il ne sais jamais présenté on a fait 2hres de téléphone pour essayé le rejoindre une personne . Ca été à 10hres15 qu'on a réussit à rejoindre . Ça nous a côté 70.$ pour ceux qui nous aidait à déménagé

Pierre C. 
Rating:
2.0

Charging me $ 50 to fold 4 blankets and sweep is a shame. I was never notified.

eric G. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

richard M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Denis M. 
Rating:
5.0

No complaints whatsoever. Thank you.

Denis M. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Donna G. 
Rating:
5.0

bon service

Jacques R. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

François K. 
Rating:
2.0

Un surplus d'essence de 47$ pour envurons 7-8$ c exagerer et du vol car ce n'est pas évident de remetre au 7/16 du réservoir, lorsqu'ont fait le plein on est souvent sur le penchant donc l'aiguille indique au 7/16 et elle rebaisse par la suite lorsque le vehicule revient au niveau. C'est une tres tres grosse arnaque de votre part. Vous devriez demandez de remplir les camions a 100% ce qui serait tellement simple pour les clients. Bien non trop facile pour vous de faire de l'argent exagérément sur le dos des clients. Dans une situation comme celle la non je ne peux recommander a ded gens de faire affaire avec vous. Je ne suis pas cave et je sais que vous m'avez chargé au moins 35$ de trop pour un minime manque d'essence.du vol pur a 100% vous devriez le dire au clients que si manque quelques cents de gas vous charger 900% de frais de plus que les quelques cents. Sur 3 retours que j'ai vu devant mes propres yeux tous des frais de 47$ à 57$ de manque 'essence quelle arnaque. Si pas de remboursement de ses frais exorbidant la prochaine fois j'irai chez un de vos competiteur. Christian Vachon

Christian V. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

samuel M. 
Rating:
5.0

Fast and easy

Jean-Philippe T. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Carl T. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Alison C. 
Rating:
2.0

Nous ne pouvions pas aller chercher le camion pour 7h tel que demandé. Nous avons dû appeler le propriétaire pour s'assurer que c'était possible. Il a fallu se rendre sur place la veille pour lui rappeler d'être là à 7h le lendemain. Il a fallu également rappeler le besoin de couvertures et du diable. La réservation sur le site ne correspond pas du tout au service proposé sur place. Nous aurions apprécié un rabais étant donné cette situation qu'il a fallu gérer.

Pascal H. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Martin P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Judith F. 
Rating:
1.0

La personne qui vous accompagne est raciste et elle m'a facturé 2 jours de prestation alors que je n'utilise le véhicule qu'à 19h. et un jour c'est 24 heures ou je ne sais pas combien d'heures il y a par jour, ça te facture. deux jours pour 19 heures d'utilisation du véhicule

Albino A. 
Rating:
5.0

Le lien sur votre courriel concernant les instructions de retour ne fonctionnait absolument pas Et l'application qu'on peut télécharger pour les appareils Android indiquait "non disponible pour votre pays "

Rene F. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Manon S. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Stephane C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Ghislain P. 
Rating:
3.0

Customer did not leave a comment.

Henri L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Patrick M. 
Rating:
1.0

J'ai fait une réservation à St Jerome à qui n'a pas été respectée. On m'a trouvé un camion à TMines vendredi . On m'a confirmé la réservation j'ai rappelé une 2e fois à TMines et Peter m'a répondu que le camion était dans la cours. Rendu au samedi il n'y avait plus de camion. On a du en prendre un qui ne fonctionnait pas super bien. Service exécrable

Brigitte R. 
Rating:
1.0

This was my first ever booking a u-haul truck and unfortunately this will be the last one! I booked a 10 foot truck and with less than 24hrs of my pickup time, an agent calls me and tells that the truck is not available at my pickup location(Montreal). Can you imagine the stress and trauma me and my family went through when we got this shocking, unpleasant, unprofessional, unfair surprise? We were moving out of province and our house rental lease was ending the next day, we had to vacate the house and hand over the keys to the new tenant and there isn't the truck which we booked for the move! The agent informs me that there is a truck available at a location(Thetford Mines) which is around 250kms away from my home and He will give $122 off and extra mileage so I just have to pay $100 for the truck. He also rudely says that it is what we have and if you don't want, I will cancel the booking and you can check with other company. I asked him to give me few minutes to think and decide as I don't have a car to drive all the way to Thethford Mines and it is not well connected with public transport. While I try to figure out things the agent says that there are others who are waiting and requests me to call back and disconnects the call. As soon as he disconnected the call I get an email saying that my reservation is cancelled! This is seriously unprofessional! I try to call back and I was on waiting list for 40mins. before getting connected back to the agent. He asks me to take Uber and go to Thethford Mines to collect the truck. I check Uber and it gave an estimate of $260! I decide to take Uber and go to collect the truck at Thetford Mines and the agent says that the 10foot truck is not available now! I was shattered by now. Then he checks his system and says he can give me 15foot truck. He also tells me not to worry, price will be the same as 10foot truck and he will include the extra mileage as well. I double check if this truck is guaranteed and I don't want any surprise tomorrow after traveling 250kms to Thethford Mines tomorrow. He says that the truck is guaranteed. We agree and end the call. I get a confirmation of the reservation with totally different price, $253! I try to call back to sort this, was transferred thrice during 90mins of waiting patiently on the line and the call gets disconnected. I am knackered by now! Next day, I take off from my work(which means I don't get paid for that day)to pick up the truck at Thetford Mines, took an Uber spending $262. There I was charged $382 at the u-haul office for the truck. I didn't even speak a word. I didn't want to waste my time and energy speaking to such hopeless and pathetic service providing company like u-haul as I was already fed up. I just collected the truck and drove to Montreal. Had to spend another $60 extra for fuel! All in all ended up spending $865 for a truck which I initially booked for $222. Thanks U-haul for the unforgettable experience and all mentally harassment you gave in short period of time with the very first booking of mine. Certainly this will be my last bookings! Good bye.

Rohan D. 
Rating:
3.0

Price advertising on site vs location was completely OFF. Can't rent for 3hrs because the open hrs sucks and you need to rent for the day...

Marc-André M. 
Rating:
5.0

Great and courteous service from Peter, the guy in charge. Will definetely recommend.

Louis B. 
Rating:
5.0

Très bien serviable et très poli et est venu vérifier le camion avec moi et m'a félicité pour l'avoir bien entretenu.

YVAN N. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jasotharan S. 
Rating:
5.0

Nous avons beaucoup apprécie la facilitée d'avoir ce camion pour déménager .Merci Beaucoup.

Louisette P. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Mario B. 
Rating:
5.0

J'ai toujours un excellent service de ce détaillant. M. Zenox est très serviable et courtois. Si il y a un problème, il cherche une solution avantageuse.

Yves K. 
Rating:
5.0

Excellent Customer services . Thanks to Peter Xenos .

alain L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Jacques R. 
Rating:
5.0

Il a juste le prix qui a changé de l'estimation du comis merci

Éric L. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Alison C. 
Rating:
5.0

Toute communication en anglais, le seul point négatif vu qu'on est au Québec!

Sylvie R. 
Rating:
4.0

Nous avions réservés un 20 pieds depuis 6 semaines et nous avons eu un 15 pieds, il nous a restes des choses que nous devrons apporter plus tard

Danielle V. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

Pierre B. 
Rating:
5.0

Excellent service. Perfect vehicle for my house move. Very good team at u-Haul

PETER B. 
Rating:
4.0

Customer did not leave a comment.

Luc C. 
Rating:
5.0

Customer did not leave a comment.

carol F. 
Rating:
5.0

Très bon service

Claudi B. 
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